Ketentuan Layanan

1Informasi Hukum

Pemilik: Dimitri MORVAN BRAHIM (berdagang sebagai Simsima) NIF: Z2036651Y Alamat terdaftar: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spanyol Hubungi kami: [email protected]

2Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Simsima, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian dari ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami. Anda dapat membuat perjanjian dengan Simsima dalam salah satu bahasa berikut: English, Français, Español, Deutsch, Português (Brasil), Italiano, 简体中文, 日本語, 한국어, العربية, Русский, Türkçe, हिन्दी, Tiếng Việt, ไทย, Svenska, Norsk bokmål, Dansk, Suomi, Nederlands, Polski, Čeština, 繁體中文, Bahasa Indonesia, Filipino, עברית, Azərbaycan dili, Български, Bosanski, Català, Ελληνικά, Eesti, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, ქართული, Қазақ тілі, Kurdî (Kurmancî), Кыргызча, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Bahasa Melayu, Română, Slovenčina, Slovenščina, Shqip, Srpski, Українська, اردو, Oʻzbek.

3Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan Simsima. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.

4Layanan Kami

Simsima menyediakan profil eSIM prabayar untuk data seluler untuk perjalanan internasional. Kami bertindak sebagai penghubung antara operator jaringan seluler dan Anda.

5Kompatibilitas Perangkat

Untuk menggunakan teknologi eSIM, perangkat Anda harus kompatibel dan tidak terkunci.

• Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan perangkat Anda kompatibel dengan teknologi eSIM sebelum melakukan pembelian.
• Kami menyediakan daftar kompatibilitas di situs kami; namun, daftar ini dimaksudkan sebagai panduan saja dan mungkin tidak sepenuhnya mutakhir.
• Jika perangkat Anda ternyata tidak kompatibel atau terkunci oleh operator lain, eSIM tidak dapat diaktifkan pada perangkat tersebut; eSIM tersebut tetap dapat dikembalikan dananya sesuai dengan Bagian 8 apabila Anda menghubungi kami dalam waktu 14 hari setelah pembelian.

6Menerima eSIM Anda

• Anda akan menerima eSIM Anda secara instan secara online segera setelah pembayaran diproses, dan kami juga akan mengirimkannya kepada Anda melalui email.
• Meskipun pengiriman biasanya instan, masalah teknis di luar kendali kami (seperti yang terjadi pada penyedia jaringan) dapat menyebabkan penundaan. Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian tersebut.

7Aktivasi dan Kedaluwarsa

• Paket data Anda aktif secara otomatis saat eSIM Anda pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di destinasi Anda. Memasang eSIM tidak memulai masa berlakunya. Paket Regional atau Global langsung aktif begitu terhubung jika Anda sudah berada di negara yang dicakupnya.
• Anda memiliki waktu 180 hari sejak tanggal pembelian untuk mengatur dan mengaktifkan eSIM Anda. Setelah periode ini, profil dapat dinonaktifkan, dan kami tidak dapat memberikan pengembalian dana.

8Pengembalian Dana dan Hak Penarikan Diri

Sesuai dengan peraturan Uni Eropa untuk layanan digital:

• Hak Penarikan Diri: Berdasarkan Arahan Hak Konsumen Uni Eropa (2011/83/EU), Anda memiliki hak penarikan diri selama 14 hari sejak tanggal pembelian.
• Pengecualian Konten Digital: Dengan membeli eSIM, Anda secara tegas menyetujui penyediaan konten digital segera dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri setelah eSIM diaktifkan, yaitu setelah eSIM terhubung ke jaringan seluler. eSIM yang telah dipasang pada perangkat Anda tetapi belum diaktifkan tetap dapat dikembalikan dananya dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
• Kami hanya dapat memberikan pengembalian dana jika eSIM belum digunakan atau diaktifkan. Setelah eSIM aktif atau data telah digunakan, tidak ada pengembalian dana yang akan diterbitkan.
• Untuk meminta pengembalian dana untuk eSIM yang belum diaktifkan, silakan hubungi kami di [email protected] dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
• Jika Anda menghapus profil eSIM dari perangkat, Anda tidak dapat memasangnya kembali sendiri. Hubungi kami di [email protected] dan kami akan meninjau kasus Anda.

9Harga dan Pembayaran

• Harga ditampilkan dan ditagihkan dalam mata uang yang tertera saat checkout. Mata uang ini dipilih sesuai bahasa Anda, dan Anda dapat mengubahnya di situs kami.
• Mata uang yang tersedia: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY, dan INR.
• Kami menerima pembayaran melalui Stripe (Kartu, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) dan NOWPayments (kriptokurensi, untuk pesanan yang memenuhi syarat).
• Harga sudah termasuk semua pajak yang berlaku. Kami menangani PPN sesuai dengan peraturan yang berlaku.

10SimCoins dan Cashback

• Setiap pembelian eSIM akan mendapatkan pengembalian 4% dari jumlah yang dibayarkan dalam bentuk SimCoins, mata uang loyalitas kami. 100 SimCoins bernilai €1.
• SimCoins dikreditkan setelah eSIM Anda aktif, bukan pada saat pembelian. eSIM yang tidak pernah diaktifkan tidak menghasilkan SimCoins.
• Setiap kumpulan SimCoins berlaku selama 12 bulan sejak tanggal dikreditkan. Saat Anda menggunakan SimCoins, kumpulan yang paling mendekati masa kedaluwarsa akan digunakan terlebih dahulu.
• SimCoins dapat menutupi hingga 100% dari pesanan di masa mendatang. SimCoins tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditarik atau ditransfer, dan akan hangus jika Anda menghapus akun Anda.
• Cashback tidak dapat digabungkan dengan kode promo mitra: ketika kode semacam itu diterapkan, pesanan tidak akan mendapatkan SimCoins. Halaman pembayaran akan menyatakan ini sebelum pembayaran. Kode rujukan tidak memengaruhi cashback.
• Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan dananya, SimCoins yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dibalikkan. Jika SimCoins tersebut telah digunakan, kami akan mengurangi sisa dari kumpulan tersebut.
• Rujukan: orang yang Anda rujuk menerima diskon 3% untuk pesanan pertamanya, maksimal €3, dan Anda mendapatkan 10% dari pesanan pertama tersebut dalam bentuk SimCoins, maksimal 500 SimCoins (€5) per rujukan. Pesanan pertama orang yang dirujuk minimal €15.
• Kami dapat mengubah tingkat cashback, periode validitas, dan ketentuan rujukan kapan saja. Perubahan berlaku untuk SimCoins yang diperoleh setelah perubahan tersebut; SimCoins yang sudah dikreditkan akan tetap menggunakan periode validitas yang berlaku saat diperoleh.

11Penggunaan Wajar dan Berbagi

• Anda dapat menggunakan eSIM Anda untuk tethering dengan semua paket data kami, kecuali ditentukan lain oleh operator lokal.
• Untuk paket data 'tanpa batas' kami (Harian Tanpa Batas), kebijakan penggunaan wajar berlaku. Jika penggunaan secara signifikan melebihi parameter tipikal, operator lokal dapat mengurangi kecepatan data untuk memastikan akses yang adil bagi semua pengguna.

12Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, logo, dan kekayaan intelektual yang ditampilkan di situs web dan aplikasi Simsima adalah milik Simsima atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku.

• Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten apa pun di platform kami tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.
• Nama Simsima, logo, dan semua nama, logo, nama produk dan layanan, desain, dan slogan terkait adalah merek dagang Simsima. Anda tidak boleh menggunakan merek tersebut tanpa izin tertulis kami sebelumnya.

13Penggunaan yang Dilarang

Saat menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk tidak:

• Menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi secara komersial profil eSIM yang dibeli dari Simsima.
• Menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar undang-undang lokal, nasional, atau internasional yang berlaku.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, jaringan, atau data pengguna lain kami.
• Terlibat dalam aktivitas apa pun yang mengganggu atau menghambat fungsi yang tepat dari layanan kami atau jaringan operator mitra kami.
• Menggunakan layanan kami dengan cara yang dapat merusak, menonaktifkan, atau mengganggu infrastruktur kami.

14Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, cakupan, atau gangguan layanan yang disediakan oleh operator lokal di negara yang dikunjungi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas pemadaman internet yang diakibatkan oleh keputusan pemerintah, bencana alam, atau ketidakstabilan politik yang signifikan.

15Pengakhiran

Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke layanan kami, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika:

• Anda melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan Layanan ini.
• Kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum atau otoritas peraturan.
• Kami secara wajar meyakini bahwa penggunaan layanan Anda menimbulkan risiko keamanan atau dapat menyebabkan kerugian bagi pengguna lain atau pihak ketiga.
• Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan layanan akan segera berhenti. Data eSIM yang belum digunakan dapat hangus.

16Modifikasi Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, persyaratan hukum, atau praktik bisnis kami. Ketika kami membuat perubahan materi, kami akan memberi tahu Anda dengan memperbarui tanggal di bagian atas ketentuan ini dan, jika sesuai, dengan mengirimkan pemberitahuan email kepada Anda. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

17Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Spanyol. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan Barcelona, Spanyol. Untuk konsumen Uni Eropa: Anda dapat berkonsultasi dengan direktori badan penyelesaian sengketa Komisi Eropa di https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan Simsima mengenai penggunaan layanan kami.