eSIM atau Isi Ulang Tidak Diterima

eSIM atau Isi Ulang Tidak Diterima

eSIM dikirim dalam hitungan detik setelah pembayaran. Jika tidak ada yang tiba, hampir selalu ini adalah masalah pengiriman, bukan masalah pesanan.

1. Periksa Akun Anda Terlebih Dahulu

Masuk di simsima.io dan buka eSIM Saya. eSIM Anda dan kode QR-nya selalu ada di sana, terlepas dari apakah emailnya tiba atau tidak. Ini adalah cara tercepat.

2. Periksa Spam dan Promosi

Cari alamat pengirim di kotak masuk Anda daripada menjelajahi folder — email konfirmasi secara rutin masuk ke Promosi di Gmail.

3. Periksa Alamat yang Anda Gunakan

Salah ketik pada alamat email saat checkout mengirimkan konfirmasi ke mana pun. Alamat yang digunakan untuk pesanan ditampilkan di riwayat pesanan Anda.

Isi Ulang

Isi ulang menambahkan data ke eSIM yang sudah ada. Tidak ada yang baru diinstal dan tidak ada kode QR baru yang dikeluarkan — saldo pada eSIM Anda saat ini bertambah. Periksa sisa data di eSIM Saya daripada mencari profil baru.

Masih Belum Ada?

Hubungi kami dengan nomor pesanan Anda, atau alamat email dan perkiraan waktu pembelian jika Anda tidak memilikinya. Kami dapat mengirimkan kembali detail eSIM secara langsung.