Posso spostare la mia eSIM su un nuovo telefono?
No: un profilo eSIM installato è bloccato sul suo dispositivo. Cosa fare invece.
Posso spostare la mia eSIM su un nuovo telefono?
No. A differenza di una SIM fisica che puoi estrarre e spostare, un profilo eSIM viene scaricato in un dispositivo ed è bloccato su di esso. Una volta installato, non può essere trasferito.
Se hai ancora Dati Mobili rimanenti
Continua a usarli sul vecchio dispositivo. Il piano dati continua a funzionare normalmente lì.
Condividili con il nuovo dispositivo tramite un hotspot personale dal vecchio. Questa è la soluzione pratica quando hai effettuato l'aggiornamento a metà viaggio.
Se il vecchio dispositivo è perso o rotto
I dati non possono essere recuperati e il profilo non può essere riemesso su un nuovo dispositivo. Contattaci con il tuo numero d'ordine: a seconda di quanto del piano dati è stato utilizzato e di cosa è successo, potremmo essere in grado di aiutarti, ma non possiamo prometterlo.
Prima di installare
Installa sul dispositivo con cui viaggerai effettivamente. Sembra ovvio, ma installare su un telefono a casa per "testare che funzioni" e poi viaggiare con un altro è un errore comune e irrecuperabile.
Se non hai ancora installato l'eSIM, nulla è bloccato: installala su qualsiasi dispositivo compatibile tu preferisca.
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