Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Simsima ("noi", "nostro" o "ci") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come gestiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web (www.simsima.io) o utilizzi la nostra applicazione mobile, indipendentemente dal luogo da cui vi accedi. Descrive inoltre i tuoi diritti in materia di privacy e come la legge ti tutela.

2. Titolare del Trattamento

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

• Nome: Dimitri MORVAN BRAHIM (operante come Simsima)
• NIF: Z2036651Y
• Sede legale: Carrer Lepant - 08013 Barcellona, Spagna
• E-mail: [email protected]
• Autorità di controllo: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

3. I Dati che Raccogliamo su di Te

Per dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo dalla quale tale persona possa essere identificata. Potremmo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali che ti riguardano, raggruppati come segue:

• Dati di Identità: includono il tuo nome, cognome, nome utente o un identificatore analogo.
• Dati di Contatto: includono il tuo indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• Dati Finanziari: includono i dettagli della tua carta di pagamento (elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento).
• Dati Transazionali: includono dettagli sui pagamenti effettuati a tuo favore e da te, nonché altri dettagli relativi ai prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• Dati Tecnici: includono il tuo indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, e altre tecnologie presenti sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.
• Dati di Utilizzo: includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

4. Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi del GDPR, dobbiamo disporre di una base giuridica valida per il trattamento dei tuoi dati personali. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo sono:

• Esecuzione contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b): Elaborazione dei tuoi ordini, fornitura di profili eSIM, gestione del tuo account e elaborazione dei pagamenti tramite Stripe.
• Interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f): Miglioramento dei nostri servizi, prevenzione delle frodi, garanzia della sicurezza della rete e fornitura del servizio di assistenza clienti tramite Crisp Chat.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): Adempimento dei requisiti fiscali, contabili e normativi previsti dalla legislazione spagnola e dell'UE.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): Invio di comunicazioni commerciali, installazione di cookie analitici (Google Analytics 4, PostHog) e attivazione di cookie di funzionalità (Crisp Chat). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando le normative legali ce lo consentono. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo già stipulato con te.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Quando dobbiamo adempiere a un obbligo legale o normativo.
• Comunicazioni commerciali: Con il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti informazioni sui nostri servizi, offerte e aggiornamenti. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in qualsiasi e-mail commerciale o contattandoci all'indirizzo [email protected].

6. Divulgazione dei Tuoi Dati Personali

Condividiamo i tuoi dati personali esclusivamente con responsabili del trattamento terzi di fiducia che ci assistono nella gestione dei nostri servizi. Ci assicuriamo che tutti i responsabili del trattamento rispettino i requisiti del GDPR attraverso adeguati accordi contrattuali.

• Stripe (USA/UE): Elaborazione dei pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay, Alipay e WeChat Pay.
• Google Analytics 4 (USA): Analisi del sito web e monitoraggio delle prestazioni (con il tuo consenso).
• PostHog (USA/UE): Analisi del prodotto e analisi del comportamento degli utenti (con il tuo consenso).
• Crisp (UE): Assistenza clienti tramite chat dal vivo (con il tuo consenso).
• Operatori di rete eSIM: Consegna e attivazione dei profili eSIM secondo necessità per evadere il tuo ordine.
• Autorità giudiziarie: Quando richiesto dalla legge o da obblighi normativi.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi terzi hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate:

• Ci avvaliamo delle Clausole Contrattuali Tipo (CCT) della Commissione Europea come meccanismo giuridico per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento negli Stati Uniti e in altri paesi extra-SEE.
• Verifichiamo che i nostri responsabili del trattamento mantengano misure di protezione dei dati adeguate e conformi agli standard del GDPR.
• Puoi richiedere una copia delle garanzie in vigore contattandoci all'indirizzo [email protected].

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento similari. Utilizziamo un banner di consenso ai cookie che ti consente di gestire le tue preferenze. I cookie sono raggruppati nelle seguenti categorie:

• Cookie strettamente necessari: Essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Non possono essere disattivati.
• Cookie analitici: Ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Includono Google Analytics 4 e PostHog e vengono attivati solo con il tuo consenso.
• Cookie di funzionalità: Abilitano funzioni come il nostro supporto tramite chat dal vivo Crisp. Vengono attivati solo con il tuo consenso.
• Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento cliccando sul link delle impostazioni dei cookie nel piè di pagina del nostro sito web. La nostra applicazione mobile non utilizza cookie.

9. Sicurezza dei Dati

Abbiamo adottato misure di sicurezza appropriate per prevenire la perdita accidentale, l'uso o l'accesso non autorizzato, l'alterazione o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno una legittima esigenza aziendale di conoscerli. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, notificheremo l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza, come richiesto dall'articolo 33 del GDPR. Qualora la violazione possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo anche direttamente senza indebito ritardo.

10. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, incluso l'adempimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

11. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso (art. 15): Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica (art. 16): Hai il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve determinate eccezioni previste dalla legge.
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18): Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione (art. 21): Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla revoca del consenso (art. 7): Qualora ci basiamo sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Diritti relativi alle decisioni automatizzate (art. 22): Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che ti incida in modo analogo significativamente. Simsima non effettua attualmente processi decisionali automatizzati.
• Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Qualora non fossi soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) all'indirizzo www.aepd.es.

12. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore di 18 anni, adotteremo tempestivamente le misure necessarie per eliminare tali informazioni. Se ritieni che potremmo aver raccolto dati di un minore, contattaci all'indirizzo [email protected].

13. Link di Terze Parti

Il nostro sito web e la nostra applicazione possono contenere link a siti web o servizi di terze parti non gestiti da noi. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito ai contenuti, alle politiche sulla privacy o alle pratiche di siti web o servizi di terze parti. Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai requisiti legali o alle operazioni commerciali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data nella parte superiore della presente informativa e, ove opportuno, ti informeremo tramite e-mail. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce la tua accettazione dell'informativa aggiornata.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati o per presentare un reclamo, contattaci all'indirizzo: E-mail: [email protected] Indirizzo postale: Carrer Lepant - 08013 Barcellona, Spagna Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Sito web: www.aepd.es Indirizzo postale: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna