eSIM non presente nelle impostazioni del dispositivo
Cosa fare quando l'installazione sembra riuscita ma nessun piano appare sul dispositivo.
eSIM non presente nelle impostazioni del dispositivo
Se il tuo ordine è confermato ma nessun piano Simsima appare nelle impostazioni del tuo dispositivo, il profilo molto probabilmente non è mai stato scaricato completamente.
Per prima cosa, controlla l'ICCID
Confronta ciò che vedi con l'ICCID nella tua email di conferma: un numero di 20 cifre che inizia con 89.
Se l'ICCID è presente, l'eSIM è installata e solo la linea è disattivata. Attivala: Impostazioni > Cellulare > il tuo piano Simsima > Attiva questa linea, quindi abilita Roaming dati e selezionala per Dati cellulare.
Se l'ICCID non è presente, l'installazione non è stata completata.
Installa di nuovo
Apri la tua email di conferma ed esegui nuovamente l'installazione, su una connessione stabile con qualsiasi VPN disattivata. Se il codice QR non funziona, utilizza il metodo manuale con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Se l'installazione fallisce
Un errore come "This code is no longer valid" durante una nuova installazione di solito significa che il profilo è stato consumato da un precedente tentativo fallito. Inviaci il tuo numero d'ordine e controlleremo il suo stato.
Hai ancora domande?
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