eSIM o Ricarica Non Ricevuta

eSIM o Ricarica Non Ricevuta

Le eSIM vengono consegnate entro pochi secondi dal pagamento. Se non è arrivato nulla, si tratta quasi sempre di un problema di consegna, non di un problema d'ordine.

1. Controlla Prima il Tuo Account

Accedi a simsima.io e apri Le mie eSIM. La tua eSIM e il suo codice QR si trovano sempre lì, indipendentemente dal fatto che l'email sia arrivata o meno. Questo è il percorso più rapido.

2. Controlla Spam e Promozioni

Cerca nella tua casella di posta l'indirizzo del mittente anziché sfogliare le cartelle: le email di conferma finiscono spesso nella cartella Promozioni su Gmail.

3. Controlla l'Indirizzo Utilizzato

Un errore di battitura nell'indirizzo email al momento del checkout fa sì che la conferma non arrivi da nessuna parte. L'indirizzo utilizzato per l'ordine è mostrato nella cronologia degli ordini.

Ricariche

Una ricarica aggiunge dati a una eSIM esistente. Non viene installato nulla di nuovo e non viene emesso alcun nuovo codice QR: il saldo sulla tua eSIM attuale aumenta. Controlla i dati rimanenti in Le mie eSIM anziché cercare un nuovo profilo.

Ancora Nulla?

Contattaci con il tuo numero d'ordine, o l'indirizzo email e l'orario approssimativo dell'acquisto se non lo hai. Possiamo reinviare i dettagli della eSIM direttamente.