データプラン
eSIMでアプリやウェブサイトがおかしくなる場合
銀行やストリーミングサービスが、お客様が別の国にいらっしゃると判断する理由。
eSIMでアプリやウェブサイトがおかしくなる場合
当社では、いかなるサイトやアプリも制限しておりません。しかし、一部のサービスでは接続元を確認しており、トラベルeSIMは現地の通信事業者とは異なる方法でトラフィックをルーティングします。
原因
トラベルeSIMはローミングプラットフォームを経由して接続するため、お客様のトラフィックを処理するサーバーが、現在いらっしゃる国とは別の国にある場合があります。そのため、IPアドレスを確認するサービスは、お客様を別の場所にいると判断することがあります。
お客様が気づく可能性のあること
銀行アプリへのログインが拒否される、または追加認証を要求される
ストリーミングサービスが別の国のカタログを表示する、または再生をブロックする
政府および税務ポータルが、外国のアドレスからのアクセスを拒否する
予期しない言語で表示されるウェブサイト
お客様ができること
銀行取引については、そのセッション中はホテルのWi-FiまたはカフェのWi-Fiに接続してください。
サービスで国または地域の設定が提供されている場合は、サービスが推測するのではなく、明示的に設定してください。
ストリーミングについては、ご契約がトラベルアクセスをカバーしているかご確認ください。多くのサービスでは国ごとにコンテンツのライセンスが付与されています。
いつ当社にご連絡いただくか
お客様の所在地を誤認するのではなく、サイトが完全に読み込まれない場合は、ルーティングの問題ではなく接続の問題です。まずはデータ通信ができない場合の手順をご確認いただき、次にお問い合わせください。
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