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トラブルシューティング
接続なし
eSIMの接続問題を解決するための手順。
接続なし
eSIMがインストールされているのにインターネットに接続できない場合は、これらの手順を順番に実行してください。
ステップ1：基本を確認する
eSIM回線はオンになっていますか？
iPhone：設定 > モバイル通信 > Simsimaプラン > この回線を入れる
Android：設定 > ネットワーク > SIM > Simsima > オンにする
データローミングは有効になっていますか？
iPhone：設定 > モバイル通信 > Simsimaプラン > データローミング > オン
Android：設定 > ネットワーク > SIM > Simsima > ローミング > オン
これは最も一般的な問題です — 国際eSIMではデータローミングを有効にする必要があります
Simsimaがデータソースとして設定されていますか？
iPhone：設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信 > Simsimaを選択
Android：設定 > ネットワーク > SIM > モバイルデータ > Simsimaを選択
ステップ2：機内モードをオン/オフする
1機内モードをオンにします
210秒待ちます
3機内モードをオフにします
4ネットワークが再接続されるまで30〜60秒待ちます
ステップ3：デバイスを再起動する
デバイスの完全な再起動で、ほとんどの一時的な接続問題が解決します。
1デバイスの電源を完全にオフにします
215秒待ちます
3電源を入れ直します
4デバイスがネットワークに接続されるのを待ちます
ステップ4：ネットワーク選択
手動でネットワークを選択してみてください。
iPhone：設定 > モバイル通信 > Simsimaプラン > ネットワーク選択 > 自動をオフにして、リストからネットワークを選択します
Android：設定 > ネットワーク > SIM > Simsima > ネットワークを手動で選択します
プランページに表示されているパートナーネットワークのいずれかを選択します。その後、自動に戻します。
ステップ5：APN設定を確認する
ほとんどのeSIMはAPN（アクセスポイント名）を自動的に設定します。そうでない場合は：
iPhone：設定 > モバイル通信 > Simsimaプラン > モバイルデータ通信ネットワーク
Android：設定 > ネットワーク > SIM > Simsima > アクセスポイント名
必要に応じて、確認メールで正しいAPN設定を確認してください。
まだ接続できませんか？
上記で解決しない場合は、以下の情報とともにサポートチームに連絡してください。
デバイスのモデルとOSバージョン
モバイル通信設定のスクリーンショット
注文番号
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