間違ったプランを購入した場合

間違ったプランを購入した場合

何が可能かは、1つのことによって決まります。eSIMがすでにインストールされているかどうかです。

インストールしていない場合、すぐにご連絡ください。未使用のeSIMは通常、対応可能です。返金ポリシーで、お客様の場合に適用される内容をご確認ください。

インストールした場合、プロファイルはネットワークパートナーによって割り当てられ、使用済みとなります。在庫に戻すことはできず、一般的に返金は不可能です。そのため、旅行前に確認するのではなく、インストール前にカバレッジとプランの種類を確認することをお勧めします。

お問い合わせの前に、2つのことをご確認ください

カバレッジ。プランは、そのカバレッジエリアでのみ機能します。フランス用のeSIMはベルギーでは接続できません。目的地が変更された場合は、別のプランが必要です。地域プランは複数の国をカバーしており、複数国を周遊する場合によく対応できます。

プランの種類。プランに通話やSMSが含まれていないという問題は、データ専用プランでは通常のことであり、新規購入は必要ありません。インターネット通話アプリで対応できます。

お問い合わせ

注文番号、購入したもの、実際に必要なものを送信してください。何が可能なのか、明確にお伝えします。