QRコードが機能しない？
インストール中の一般的なQRコードスキャン問題のトラブルシューティング。
Simsima eSIMのインストール方法
出発前に：eSIMをインストールステップ 1/11
- 設定を開き、モバイル通信を選びます。
- 「eSIMを追加」をタップします。
- 「QRコードをスキャン」をタップし、購入後にメールでお送りするQRコードを読み取ります（マイアカウントでも確認できます）。
- 「eSIMをアクティベート」が開きます。「続ける」をタップします。
- 「海外」を選び、「続ける」をタップします。
- 「データ通信のみ」を選び、「続ける」をタップします。eSIMはデータ用で、通話とSMSはいつもの番号のままです。
- 「完了」をタップします。海外に着いたらiPhoneがeSIMのオンを知らせます。
- 到着すると、iPhoneに「旅行用のeSIMをオンにする」が表示されることがあります。通知をタップします。
- 「旅行用eSIMと現在のeSIM」を選び、「続ける」をタップします。通話とSMS（銀行の認証コードも）はいつもの番号のまま。着信は通信会社から請求される場合があります。
- 省データモードでプランを節約できます。「省データモードをオンにする」か「今はしない」をタップします。
- 完了：モバイルデータ通信に新しいeSIMが表示されます。
ご購入後、QRコードがメールとアカウントに届きます。別の画面に表示して、スマートフォンで次の手順に進んでください。
出発前に：eSIMをインストールステップ 1/8
- 設定を開き、「接続」を選びます。
- 「SIMマネージャー」をタップします。
- 「eSIMを追加」をタップします。
- 「QRコードをスキャン」を選びます。
- 購入後にメールでお送りするQRコードを読み取り（マイアカウントでも確認できます）、「追加」をタップします。
- 到着したら、SIMマネージャーで新しいeSIMをオンにします。回線名は現地または提携先の通信会社の名前です。
- モバイルデータに新しいeSIMを選びます。
- 接続、モバイルネットワークでデータローミングをオンにします。
ご購入後、QRコードがメールとアカウントに届きます。別の画面に表示して、スマートフォンで次の手順に進んでください。
出発前に：eSIMをインストールステップ 1/7
- 設定を開き、ネットワークとインターネットを選びます。
- 「SIM」（ネットワークを追加）をタップします。
- 「eSIM を設定」をタップします。
- 購入後にメールでお送りするQRコードを読み取り（マイアカウントでも確認できます）、確認します。
- 到着したら、新しいeSIM（回線名は現地または提携先の通信会社の名前）を開き、「この SIM を使用する」をオンにします。
- 新しいeSIMのモバイルデータをオンにします。
- ローミングをオンにします。つながらない場合は自動ネットワーク選択をオフにし、手動で選びます。
ご購入後、QRコードがメールとアカウントに届きます。別の画面に表示して、スマートフォンで次の手順に進んでください。
出発前に：eSIMをインストールステップ 1/8
- 設定を開き、モバイルネットワークまたはネットワークとインターネットを選びます。
- 「モバイル ネットワーク」をタップします。
- 「SIMを追加」をタップします。
- 「eSIMを設定」をタップします。
- 購入後にメールでお送りするQRコードを読み取り（マイアカウントでも確認できます）、確認します。
- 到着したら、新しいeSIM（回線名は現地または提携先の通信会社の名前）を開き、「SIMを使用」をオンにします。
- 新しいeSIMのモバイルデータをオンにします。
- ローミングをオンにします。つながらない場合は自動ネットワーク選択をオフにし、手動で選びます。
ご購入後、QRコードがメールとアカウントに届きます。別の画面に表示して、スマートフォンで次の手順に進んでください。 Xiaomi、Oppo、OnePlusではメニュー名が異なります。設定で「eSIM」を検索してください。
QRコードのトラブルシューティング
QRコードがスキャンできない、または正しくインストールされない場合は、これらの解決策を試してください。
コードにカメラがピントを合わせない
カメラレンズをきれいにしてください
電話を画面から約15〜20 cm（6〜8インチ）離して、安定させて保持してください
QRコードがはっきりと表示されていることを確認してください（まぶしさなし、十分な明るさ）
QRコードを別の画面に表示してみてください
「無効なQRコード」エラー
通常のカメラアプリではなく、eSIM設定からスキャンしていることを確認してください
iPhoneの場合：設定 > モバイル通信 > eSIMを追加 > QRコードを使用
Androidの場合：設定 > ネットワーク > SIM > 追加 > SIMをダウンロード
SimsimaからのQRコードであることを確認してください（確認メールを確認してください）
「プランを追加できません」メッセージ
インターネット接続を確認してください（Wi-Fi推奨、セルラーも可）
デバイスがSIMロック解除済みであることを確認してください
デバイスを再起動して再試行してください
eSIMプロファイルの最大数（iPhoneでは通常8〜10、Androidでは異なる）に達していないか確認してください
「プランが既に存在します」または重複エラー
eSIMは既にインストールされている可能性があります。SIM設定を確認してください:
iPhone：設定 > モバイル通信 — Simsimaプランを探します
Android：設定 > ネットワーク > SIM — Simsimaプロファイルを探します
削除してしまった場合は再インストールできません。お問い合わせください。対応いたします
代替：Smart Linkを使用する
QRスキャンが失敗し続ける場合は、代わりにSmart Linkの方法を試してください。Simsimaの確認メールをデバイス自体で開き、Smart Linkボタンをタップします。
代替：手動インストール
いつでもメールからコードを使用して手動でインストールできます:
iPhone: 設定 > モバイル通信 > eSIMを追加 > 詳細を手動で入力
Android: 設定 > ネットワーク > SIM > 追加 > コードを手動で入力
以下が必要です:
SM-DP+アドレス — 確認メールに記載されています
アクティベーションコード — 長い英数字の文字列
まだ機能しない場合？
以下の情報とともにサポートにお問い合わせください:
デバイスのモデルとOSバージョン
エラーメッセージのスクリーンショット
注文番号
まだ質問がありますか？
チャットまたはメールで、お客様の言語でお答えします。