初回eSIM 5%オフ！
WELCOME5
インストール
QRコードが機能しない？
インストール中の一般的なQRコードスキャン問題のトラブルシューティング。
QRコードのトラブルシューティング
QRコードがスキャンできない、または正しくインストールされない場合は、これらの解決策を試してください。
コードにカメラがピントを合わせない
カメラレンズをきれいにしてください
電話を画面から約15〜20 cm（6〜8インチ）離して、安定させて保持してください
QRコードがはっきりと表示されていることを確認してください（まぶしさなし、十分な明るさ）
QRコードを別の画面に表示してみてください
「無効なQRコード」エラー
通常のカメラアプリではなく、eSIM設定からスキャンしていることを確認してください
iPhoneの場合：設定 > モバイル通信 > eSIMを追加 > QRコードを使用
Androidの場合：設定 > ネットワーク > SIM > 追加 > SIMをダウンロード
SimsimaからのQRコードであることを確認してください（確認メールを確認してください）
「プランを追加できません」メッセージ
インターネット接続を確認してください（Wi-Fi推奨、セルラーも可）
デバイスがSIMロック解除済みであることを確認してください
デバイスを再起動して再試行してください
eSIMプロファイルの最大数（iPhoneでは通常8〜10、Androidでは異なる）に達していないか確認してください
「プランが既に存在します」または重複エラー
eSIMは既にインストールされている可能性があります。SIM設定を確認してください:
iPhone：設定 > モバイル通信 — Simsimaプランを探します
Android：設定 > ネットワーク > SIM — Simsimaプロファイルを探します
誤って削除して再インストールが必要な場合は、アカウントから手動コードを使用してください
代替：Smart Linkを使用する
QRスキャンが失敗し続ける場合は、代わりにSmart Linkの方法を試してください。Simsimaの確認メールをデバイス自体で開き、Smart Linkボタンをタップします。
代替：手動インストール
いつでもメールからコードを使用して手動でインストールできます:
iPhone: 設定 > モバイル通信 > eSIMを追加 > 詳細を手動で入力
Android: 設定 > ネットワーク > SIM > 追加 > コードを手動で入力
以下が必要です:
SM-DP+アドレス — 確認メールに記載されています
アクティベーションコード — 長い英数字の文字列
まだ機能しない場合？
以下の情報とともにサポートにお問い合わせください:
デバイスのモデルとOSバージョン
エラーメッセージのスクリーンショット
注文番号
この記事は役に立ちましたか？
こちらも参照
まだ質問がありますか？
私たちのチームがお手伝いします。サポートまたはWhatsApp経由でお問い合わせください。