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トラブルシューティング
eSIMの再インストール
eSIMプロファイルを安全に削除して再インストールする方法。
eSIMの再インストール
デバイスのリセット後、携帯電話の機種変更時、または元のインストールに問題があった場合など、eSIMを削除して再インストールする必要がある場合があります。
削除する前に
データをチェックする — eSIMを削除すると、一部のプランの残りのデータが無効になる場合があります。まずアカウントを確認してください。
コードを保存する — Smart Link、QRコード、または手動コード（Simsimaアカウントまたは確認メールにあります）にアクセスできることを確認してください。
Wi-Fiアクセス — eSIMプロファイルを再ダウンロードするにはインターネットが必要です。
eSIMの削除方法
iPhone：
1設定 > モバイル通信 に移動します
2Simsimaプランをタップします
3下にスクロールして eSIMを削除（またはeSIMを削除）をタップします
4削除を確認します
Android：
1設定 > ネットワークとインターネット > SIM に移動します
2Simsimaプロファイルをタップします
3削除または削除をタップします
4確認します
Samsung：
1設定 > 接続 > SIMマネージャー に移動します
2Simsima eSIMをタップします
3削除をタップします
4確認します
再インストールの方法
削除後、次のいずれかの方法で再インストールしてください。
1Smart Link — 確認メールまたはSimsimaアカウントからリンクを開きます
2QRコード — Simsimaアカウントの「マイeSIM」の下にあります
3手動コード — アカウントからSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します
新しいデバイスへの転送
新しい携帯電話に機種変更する場合：
1古いデバイスからeSIMを削除します
2新しいデバイスで、SimsimaアカウントのSmart Link、QRコード、または手動コードを使用してインストールします
3注意：一部のeSIMはインストール回数が限られています。再インストールに失敗した場合は、サポートに連絡してください。
再インストールの制限
ほとんどのSimsima eSIMは、限られた回数（通常2〜3回）再インストールできます。再インストール試行回数を使い果たした場合は、サポートチームに連絡してください — お手伝いします。
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