「有効化中」でeSIMが停止する場合

eSIMが「有効化中」で停止する場合

iPhoneでSimsima eSIMをインストールした後に「有効化中」または「有効化に失敗しました」と表示される場合、プロファイルはほぼ確実に正しくインストールされています。有効化は、現地に到着し、eSIMが初めて提携ネットワークに接続したときに完了します。

eSIMを削除しないでください。 ほとんどのeSIMは一度しかインストールできません。プロファイルを削除すると再インストールできなくなり、交換品の発行が必要になります。

eSIMが実際にインストールされているか確認する

ICCIDが表示されていれば、インストールは成功しています。「有効化中」という表示は、eSIMが対応ネットワークを検出するまでの見た目上のものです。

現地到着時の対処法

旅行前の準備

早期インストールは安全です。通常、有効期間はインストール時ではなく、提供エリアでの最初のネットワーク接続時に開始されます。不明な場合は、プランページをご確認ください。

到着後も問題が解決しない場合

ご注文番号、お使いのデバイスのモデル、iOSのバージョン、および「設定」>「モバイル通信」のスクリーンショットを添えて、お問い合わせください。