잘못된 요금제 구매 시

잘못된 요금제 구매 시

무엇이 가능한지는 단 한 가지에 달려 있어요. 바로 eSIM이 이미 활성화되었는지 여부예요.

활성화되지 않은 경우(이미 설치했더라도), 구매 후 14일 이내에 문의해 주세요. 활성화되지 않은 eSIM은 환불받을 수 있어요. 환불 정책을 참조해 주세요.

활성화된 경우(여행지에서 네트워크에 연결됨), eSIM은 이미 사용된 상태예요. 재고로 반환될 수 없으며 일반적으로 환불은 불가능해요. 그래서 설치하기 전에 커버리지와 요금제 유형을 확인해 두는 것이 좋아요.

문의하시기 전 두 가지 확인 사항

커버리지. 요금제는 해당 커버리지 영역에서만 작동해요. 프랑스용 eSIM은 벨기에에서 연결되지 않아요. 목적지가 변경된 경우 다른 요금제가 필요해요. 지역 요금제는 여러 국가를 포함하며 여러 국가를 여행하는 경우에 종종 해결책이 돼요.

요금제 유형. 요금제에 통화 또는 문자가 포함되어 있지 않은 것이 문제라면, 이는 데이터 전용 요금제의 경우 정상이며 새로 구매할 필요가 없어요. 인터넷 통화 앱으로 이를 대체할 수 있어요.

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주문 번호, 구매하신 상품, 실제로 필요하신 내용을 알려주세요. 저희가 가능한 모든 옵션을 명확하게 안내해 드릴게요.