잘못된 요금제 구매 시

잘못된 요금제 구매 시

무엇이 가능한지는 단 한 가지에 달려 있습니다. 바로 eSIM이 이미 설치되었는지 여부입니다.

설치하지 않은 경우, 저희에게 신속하게 연락해 주세요. 사용하지 않은 eSIM은 일반적으로 처리 가능합니다. 귀하의 경우에 적용되는 사항은 환불 정책을 참조해 주세요.

설치한 경우, 프로필은 네트워크 파트너에게 할당되었으며 사용되었습니다. 재고로 반환될 수 없으며 일반적으로 환불은 불가능합니다. 이것이 여행 전에 확인하는 것보다 설치 전에 커버리지와 요금제 유형을 확인하는 것을 권장하는 이유입니다.

문의하시기 전 두 가지 확인 사항

커버리지. 요금제는 해당 커버리지 영역에서만 작동합니다. 프랑스용 eSIM은 벨기에에서 연결되지 않습니다. 목적지가 변경된 경우 다른 요금제가 필요합니다. 지역 요금제는 여러 국가를 포함하며 여러 국가를 여행하는 경우에 종종 해결책이 됩니다.

요금제 유형. 요금제에 통화 또는 문자가 포함되어 있지 않은 것이 문제라면, 이는 데이터 전용 요금제의 경우 정상이며 새로 구매할 필요가 없습니다. 인터넷 통화 앱으로 이를 대체할 수 있습니다.

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주문 번호, 구매하신 상품, 실제로 필요하신 내용을 알려주세요. 저희가 가능한 모든 옵션을 명확하게 안내해 드리겠습니다.