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설치
QR 코드가 작동하지 않나요?
설치 중 일반적인 QR 코드 스캔 문제 해결.
QR 코드 문제 해결
QR 코드가 스캔되지 않거나 올바르게 설치되지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
카메라가 코드에 초점을 맞추지 못함
카메라 렌즈를 청소하세요
휴대폰을 화면에서 약 15-20cm (6-8인치) 떨어진 곳에 안정적으로 고정하세요
QR 코드가 명확하게 표시되는지 확인하세요 (눈부심 없음, 적절한 밝기)
다른 화면에 QR 코드를 표시해 보세요
"잘못된 QR 코드" 오류
일반 카메라 앱이 아닌 eSIM 설정에서 스캔하고 있는지 확인하세요
iPhone: 설정 > 셀룰러 > eSIM 추가 > QR 코드 사용
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > 추가 > SIM 다운로드
Simsima에서 보낸 QR 코드인지 확인하세요 (확인 이메일 확인)
"요금제를 추가할 수 없습니다" 메시지
인터넷 연결을 확인하세요 (Wi-Fi 권장, 셀룰러도 가능)
기기가 통신사 잠금 해제되었는지 확인하세요
기기를 다시 시작하고 다시 시도하세요
최대 eSIM 프로필 수에 도달했는지 확인하세요 (iPhone의 경우 일반적으로 8-10개, Android는 다름)
"요금제가 이미 존재합니다" 또는 중복 오류
eSIM이 이미 설치되었을 수 있습니다. SIM 설정을 확인하세요:
iPhone: 설정 > 셀룰러 — Simsima 요금제를 찾으세요
Android: 설정 > 네트워크 > SIM — Simsima 프로필을 찾으세요
실수로 삭제하고 다시 설치해야 하는 경우, 계정에서 수동 코드를 사용하세요
대안: Smart Link 사용
QR 스캔이 계속 실패하면 대신 Smart Link 방법을 사용해 보세요. 기기 자체에서 Simsima 확인 이메일을 열고 Smart Link 버튼을 탭하세요.
대안: 수동 설치
항상 이메일의 코드를 사용하여 수동으로 설치할 수 있습니다:
iPhone: 설정 > 셀룰러 > eSIM 추가 > 세부 정보 수동 입력
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > 추가 > 코드 수동 입력
다음이 필요합니다:
SM-DP+ 주소 — 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다
활성화 코드 — 긴 영숫자 문자열
여전히 작동하지 않나요?
다음 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요:
기기 모델 및 OS 버전
오류 메시지 스크린샷
주문 번호
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