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문제 해결
eSIM 재설치
eSIM 프로필을 안전하게 제거하고 다시 설치하는 방법입니다.
eSIM 재설치
기기 재설정 후, 휴대폰을 변경할 때, 또는 원래 설치에 문제가 있었던 경우 등 eSIM을 제거하고 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
제거 전
데이터 확인 — eSIM 제거 시 일부 요금제의 남은 데이터가 소멸될 수 있습니다. 먼저 계정을 확인하세요.
코드 저장 — Smart Link, QR 코드 또는 수동 코드( Simsima 계정 또는 확인 이메일에서 확인 가능)에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
Wi-Fi 액세스 — eSIM 프로필을 다시 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
eSIM 제거 방법
iPhone:
1설정 > 셀룰러로 이동합니다.
2Simsima 요금제를 탭합니다.
3아래로 스크롤하여 eSIM 제거(또는 eSIM 삭제)를 탭합니다.
4제거를 확인합니다.
Android:
1설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM으로 이동합니다.
2Simsima 프로필을 탭합니다.
3삭제 또는 제거를 탭합니다.
4확인합니다.
Samsung:
1설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동합니다.
2Simsima eSIM을 탭합니다.
3제거를 탭합니다.
4확인합니다.
재설치 방법
제거 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 다시 설치하세요:
1Smart Link — 확인 이메일 또는 Simsima 계정에서 링크를 엽니다.
2QR 코드 — Simsima 계정의 내 eSIM에서 찾을 수 있습니다.
3수동 코드 — 계정에서 SM-DP+ 주소 및 활성화 코드를 입력합니다.
새 기기로 이전
새 휴대폰으로 전환하는 경우:
1이전 기기에서 eSIM을 제거합니다.
2새 기기에서 Simsima 계정의 Smart Link, QR 코드 또는 수동 코드를 사용하여 설치합니다.
3참고: 일부 eSIM은 설치 횟수가 제한되어 있습니다. 재설치가 실패하면 지원팀에 문의하세요.
재설치 제한
대부분의 Simsima eSIM은 제한된 횟수(일반적으로 2-3회) 동안 재설치할 수 있습니다. 재설치 시도를 모두 소진한 경우 지원팀에 문의하세요. 도와드리겠습니다.
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저희 팀이 도와드리겠습니다. 지원팀이나 WhatsApp을 통해 문의하세요.