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문제 해결
데이터 연결 없음
eSIM 연결 문제를 해결하는 단계입니다.
데이터 연결 없음
eSIM이 설치되었지만 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 다음 단계를 순서대로 진행하세요.
1단계: 기본 사항 확인
eSIM 회선이 켜져 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 이 회선 켜기
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 켜기 토글
데이터 로밍이 활성화되어 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 데이터 로밍 > 켜기
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 로밍 > 켜기
이것이 가장 흔한 문제 — 국제 eSIM의 경우 데이터 로밍을 활성화해야 합니다.
Simsima가 데이터 소스로 설정되어 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 > Simsima 선택
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > 모바일 데이터 > Simsima 선택
2단계: 비행기 모드 토글
1비행기 모드를 켭니다.
210초 동안 기다립니다.
3비행기 모드를 끕니다.
4네트워크가 다시 연결될 때까지 30-60초 동안 기다립니다.
3단계: 기기 재시작
완전한 재시작으로 대부분의 일시적인 연결 문제가 해결됩니다:
1기기를 완전히 끕니다.
215초 동안 기다립니다.
3다시 켭니다.
4기기가 네트워크에 연결될 때까지 기다립니다.
4단계: 네트워크 선택
수동으로 네트워크를 선택해 보세요:
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 네트워크 선택 > 자동 토글 끄기 > 목록에서 네트워크 선택
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 네트워크 수동 선택
요금제 페이지에 표시된 파트너 네트워크 중 하나를 선택한 다음, 자동으로 다시 전환합니다.
5단계: APN 설정 확인
대부분의 eSIM은 APN(액세스 포인트 이름)을 자동으로 구성합니다. 그렇지 않은 경우:
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 셀룰러 데이터 네트워크
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 액세스 포인트 이름
필요한 경우 올바른 APN 설정을 위해 확인 이메일을 확인하세요.
여전히 연결이 안 되나요?
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 다음 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요:
기기 모델 및 OS 버전
셀룰러 설정 스크린샷
주문 번호
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저희 팀이 도와드리겠습니다. 지원팀이나 WhatsApp을 통해 문의하세요.