데이터 연결 없음
eSIM 연결 문제를 해결하는 단계예요.
Simsima eSIM 설치 방법
도착하면: eSIM 켜기11단계 중 8단계
- 설정을 열고 셀룰러를 선택하세요.
- ‘eSIM 추가’를 탭하세요.
- ‘QR 코드 스캔’을 탭하고 구매 후 이메일로 보내 드리는 QR 코드를 스캔하세요(내 계정에서도 볼 수 있어요).
- ‘eSIM 활성화’가 열리면 ‘계속’을 탭하세요.
- ‘해외’를 선택하고 ‘계속’을 탭하세요.
- ‘데이터 전용’을 선택하고 ‘계속’을 탭하세요. eSIM은 데이터용이고, 통화와 문자는 평소 번호로 유지돼요.
- ‘완료’를 탭하세요. 해외에 도착하면 iPhone이 eSIM을 켜라고 알려 줘요.
- 도착하면 iPhone에 ‘여행용 eSIM 켜기’가 나타날 수 있어요. 알림을 탭하세요.
- ‘여행용 eSIM 및 현재 eSIM’을 선택하고 ‘계속’을 탭하세요. 통화와 문자(은행 인증번호 포함)는 평소 번호로 유지돼요. 받은 전화는 통신사가 요금을 청구할 수 있어요.
- 저데이터 모드는 요금제를 아껴 줘요. ‘저데이터 모드 켜기’ 또는 ‘지금 안 함’을 탭하세요.
- 완료: 셀룰러 데이터에 새 eSIM이 표시돼요.
구매 후 QR 코드가 이메일과 내 계정으로 전송돼요. 다른 화면에 QR 코드를 띄운 뒤 휴대폰에서 아래 단계를 따라 하세요.
도착하면: eSIM 켜기8단계 중 6단계
- 설정을 열고 ‘연결’을 선택하세요.
- ‘SIM 관리자’를 탭하세요.
- ‘eSIM 추가’를 탭하세요.
- ‘QR 코드 스캔’을 선택하세요.
- 구매 후 이메일로 보내 드리는 QR 코드를 스캔한 뒤(내 계정에서도 볼 수 있어요) ‘추가’를 탭하세요.
- 도착하면 SIM 관리자에서 새 eSIM을 켜세요. 이름은 현지 또는 제휴 통신사 이름이에요.
- 모바일 데이터에 새 eSIM을 선택하세요.
- 연결, 모바일 네트워크에서 데이터 로밍을 켜세요.
구매 후 QR 코드가 이메일과 내 계정으로 전송돼요. 다른 화면에 QR 코드를 띄운 뒤 휴대폰에서 아래 단계를 따라 하세요.
도착하면: eSIM 켜기7단계 중 5단계
- 설정을 열고 네트워크 및 인터넷을 선택하세요.
- ‘SIM’(네트워크 추가)을 탭하세요.
- ‘eSIM 설정하기’를 탭하세요.
- 구매 후 이메일로 보내 드리는 QR 코드를 스캔하고(내 계정에서도 볼 수 있어요) 확인하세요.
- 도착하면 새 eSIM(현지 또는 제휴 통신사 이름)을 열고 ‘이 SIM 사용’을 켜세요.
- 새 eSIM의 모바일 데이터를 켜세요.
- 로밍을 켜세요. 연결되지 않으면 자동 네트워크 선택을 끄고 직접 고르세요.
구매 후 QR 코드가 이메일과 내 계정으로 전송돼요. 다른 화면에 QR 코드를 띄운 뒤 휴대폰에서 아래 단계를 따라 하세요.
도착하면: eSIM 켜기8단계 중 6단계
- 설정을 열고 모바일 네트워크 또는 네트워크 및 인터넷을 선택하세요.
- ‘모바일 네트워크’를 탭하세요.
- ‘SIM 추가’를 탭하세요.
- ‘eSIM 설정’을 탭하세요.
- 구매 후 이메일로 보내 드리는 QR 코드를 스캔하고(내 계정에서도 볼 수 있어요) 확인하세요.
- 도착하면 새 eSIM(현지 또는 제휴 통신사 이름)을 열고 ‘SIM 사용’을 켜세요.
- 새 eSIM의 모바일 데이터를 켜세요.
- 로밍을 켜세요. 연결되지 않으면 자동 네트워크 선택을 끄고 직접 고르세요.
구매 후 QR 코드가 이메일과 내 계정으로 전송돼요. 다른 화면에 QR 코드를 띄운 뒤 휴대폰에서 아래 단계를 따라 하세요. Xiaomi, Oppo, OnePlus는 메뉴 이름이 달라요. 설정에서 ‘eSIM’을 검색하세요.
데이터 연결 없음
eSIM이 설치되었지만 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 다음 단계를 순서대로 진행하세요.
1단계: 기본 사항 확인
eSIM 회선이 켜져 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 이 회선 켜기
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 켜기 토글
데이터 로밍이 활성화되어 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 데이터 로밍 > 켜기
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 로밍 > 켜기
이것이 가장 흔한 문제 — 국제 eSIM의 경우 데이터 로밍을 활성화해야 해요.
Simsima가 데이터 소스로 설정되어 있나요?
iPhone: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 > Simsima 선택
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > 모바일 데이터 > Simsima 선택
2단계: 비행기 모드 토글
1비행기 모드를 켜요.
210초 동안 기다려요.
3비행기 모드를 꺼요.
4네트워크가 다시 연결될 때까지 30-60초 동안 기다려요.
3단계: 기기 재시작
완전한 재시작으로 대부분의 일시적인 연결 문제가 해결돼요:
1기기를 완전히 꺼요.
215초 동안 기다려요.
3다시 켜요.
4기기가 네트워크에 연결될 때까지 기다려요.
4단계: 네트워크 선택
수동으로 네트워크를 선택해 보세요:
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 네트워크 선택 > 자동 토글 끄기 > 목록에서 네트워크 선택
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 네트워크 수동 선택
요금제 페이지에 표시된 지원 네트워크 중 하나를 선택한 다음, 자동으로 다시 전환해요.
5단계: APN 설정 확인
대부분의 eSIM은 APN(액세스 포인트 이름)을 자동으로 구성해요. 그렇지 않은 경우:
iPhone: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 셀룰러 데이터 네트워크
Android: 설정 > 네트워크 > SIM > Simsima > 액세스 포인트 이름
필요한 경우 올바른 APN 설정을 위해 확인 이메일을 확인하세요.
여전히 연결이 안 되나요?
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 다음 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요:
기기 모델 및 OS 버전
셀룰러 설정 스크린샷
주문 번호
여전히 질문이 있으신가요?
채팅 또는 이메일로 고객님의 언어로 답변해 드려요.