Feilen «Koden er ikke lenger gyldig»
Betyr som regel at eSIM-et allerede er lagt til, eller at QR-koden bare ble delvis lest.
Feilen «Koden er ikke lenger gyldig»
Denne meldingen kommer i to situasjoner.
eSIM-et er allerede lagt til. Gå til Innstillinger > Generelt > Om og se etter ICCID-en fra bekreftelsese-posten. Står den der, gikk installeringen allerede bra – slå på linjen i stedet for å installere på nytt.
Viktig: Er eSIM-et installert og så slettet, kan det ikke installeres på nytt. Profilen er brukt opp. Kontakt oss, så ser vi på muligheten for å utstede et nytt.
QR-koden ble bare delvis lest. En svak forbindelse under skanningen gjør profilen ufullstendig, og deretter blir koden avvist.
Hvis dette er første installering
Står du fortsatt fast?
Send oss bestillingsnummeret ditt og et skjermbilde av feilen, så sjekker vi statusen til profilen hos oss.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt svarer på chat eller e-post, på ditt språk.