Feil: "Koden er ikke lenger gyldig"
Betyr vanligvis at eSIM allerede er lagt til, eller at QR-koden bare ble delvis lest.
Feil: "Koden er ikke lenger gyldig"
To situasjoner gir denne meldingen.
eSIM er allerede lagt til. Sjekk Innstillinger > Generelt > Om og se etter ICCID-en fra bekreftelseseposten din. Hvis den er oppført, var installasjonen allerede vellykket – slå på linjen i stedet for å installere på nytt.
Viktig: hvis eSIM ble installert og deretter slettet, kan den ikke installeres på nytt. Profilen er brukt opp. Kontakt oss og vi vil se på å utstede en ny.
QR-koden ble bare delvis lest. En svak forbindelse under skanning gjør profilen ufullstendig, og koden blir deretter avvist.
Hvis dette er en førstegangsininstallasjon
Fortsatt blokkert?
Send oss ordrenummeret ditt og et skjermbilde av feilen, så sjekker vi profilstausen på vår side.
Var denne artikkelen nyttig?
Se også
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding