Feilsøking
Løs tilkoblingsproblemer og administrer din eSIM
19 artiklerIngen dataforbindelse
Trinn for å løse tilkoblingsproblemer med din eSIM.
Treg datahastighet
Vanlige årsaker til treg hastighet og hvordan du forbedrer ytelsen.
Aktiver mobildata-roaming
Slik aktiverer du mobildata-roaming på enheten din – nødvendig for at eSIM skal fungere i utlandet.
Reinstallere din eSIM
Slik fjerner du trygt og installerer din eSIM-profil på nytt.
Administrere flere eSIM-er
Tips for å administrere flere eSIM-profiler på én enhet.
eSIM står fast på "Aktiverer"
Hvorfor iPhone-en din viser Aktiverer eller Aktiveringsfeil, og hvorfor det vanligvis løser seg ved ankomst.
Feil: "Kunne ikke aktivere eSIM"
Hva som forårsaker denne iPhone-feilen under installasjonen og hvordan du kommer deg forbi den.
Feil: "Mobilabonnement fra denne operatøren kan ikke legges til"
Denne iPhone-feilen betyr at enheten er operatørlåst. Slik bekrefter du det.
Feil: "Kunne ikke fullføre endring av mobildataabonnement"
Fire årsaker til at denne iPhone-installasjonen mislykkes, fra full eSIM-lagring til en svak tilkobling.
Feil: "Koden er ikke lenger gyldig"
Betyr vanligvis at eSIM allerede er lagt til, eller at QR-koden bare ble delvis lest.
PDP-autentiseringsfeil
Denne feilen indikerer problemer med APN-innstillinger eller et utdatert abonnement. Sjekk begge i denne rekkefølgen.
Er enheten min operatørlåst?
Slik sjekker du for nettverkslås på iPhone og Android, og hva du skal gjøre med det.
eSIM koblet til feil nettverk
Slik velger du et støttet partnernettverk manuelt når automatisk valg velger feil.
eSIM mangler i enhetsinnstillinger
Hva du skal gjøre når installasjonen ser ut til å lykkes, men ingen plan vises på enheten.
eSIM eller Påfylling Ikke Mottatt
Hvor du finner din eSIM når bekreftelseseposten ikke har kommet.
Koble til internett på Google Pixel
Den nøyaktige Pixel-innstillingsbanen for å aktivere eSIM, APN og roaming.
Feilsøking av eSIM på iPad
iPad-spesifikke innstillinger og begrensningene som overrasker folk.
Bruke iMessage med eSIM
iMessage fungerer over data, men krever vanligvis tilbakestilling etter installasjon.
Samsung Galaxy S22: Kan ikke slette et eSIM
En kjent Samsung-programvarefeil, og løsningene mens du venter på en oppdatering.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding