Feil: "Kunne ikke aktivere eSIM"

Hva som forårsaker denne iPhone-feilen under installasjonen og hvordan du kommer deg forbi den.

Feil: "Kunne ikke aktivere eSIM"

Denne iPhone-feilen vises mens eSIM-profilen lastes ned, ikke etter. Den betyr nesten alltid at nedlastingen ble avbrutt, eller at profilen allerede er brukt.

Gjør disse i rekkefølge:

1Slå av eventuell VPN. En VPN er den aller vanligste årsaken.

2Bruk en stabil tilkobling. Wi-Fi på hotell, skip og flyplasser bryter ofte nedlastingen. Bytt til et annet nettverk eller mobildata fra din egen operatør.

3Sjekk at du ikke allerede har installert den. Innstillinger > Generelt > Om – hvis ICCID-en fra bekreftelseseposten din er oppført, er eSIM-en installert, og du trenger bare å slå på linjen.

4Frigjør eSIM-plasser. iPhones lagrer mellom 5 og 10 eSIM-profiler. Fjern gamle, utløpte profiler, og prøv igjen.

5Oppdater iOS til den nyeste versjonen.

Prøv deretter den andre installasjonsmetoden

Hvis QR-koden mislyktes, installer manuelt i stedet: Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM > Bruk QR-kode > Skriv inn detaljer manuelt, og lim deretter inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra bekreftelseseposten din.

Hvis det fortsatt mislykkes

Profilen kan ha blitt brukt opp av det mislykkede forsøket. Kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, så skal vi sjekke om eSIM-en må utstedes på nytt.

Var denne artikkelen nyttig?

Utforsk andre emner

Kom i gang

8 artikler

Installasjon

17 artikler

Dataabonnementer

18 artikler

Feilsøking

19 artikler

Betalinger

5 artikler

Konto

6 artikler

Se også

Kontakt kundestøtte

Har du fortsatt spørsmål?

Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.

E-post Kontaktskjema

Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.

Send oss en melding

Feilsøking

Feil: "Kunne ikke aktivere eSIM"

Hva som forårsaker denne iPhone-feilen under installasjonen og hvordan du kommer deg forbi den.