Feilen «Kunne ikke aktivere eSIM»
Hva som gir denne iPhone-feilen under installeringen, og hvordan du kommer forbi den.
Feilen «Kunne ikke aktivere eSIM»
Denne iPhone-feilen vises mens eSIM-profilen lastes ned, ikke etterpå. Den betyr nesten alltid at nedlastingen ble avbrutt, eller at profilen allerede er brukt.
Gjør dette i rekkefølge:
1Slå av eventuell VPN. VPN er den aller vanligste årsaken.
2Bruk en stabil forbindelse. Wi-Fi på hoteller, skip og flyplasser bryter ofte nedlastingen. Bytt til et annet nett eller til mobildata fra din egen operatør.
3Sjekk at du ikke allerede har installert det. Innstillinger > Generelt > Om – står ICCID-en fra bekreftelsese-posten der, er eSIM-et installert, og du trenger bare å slå på linjen når du kommer frem.
4Frigjør plass til eSIM. iPhoner lagrer mellom 5 og 10 eSIM-profiler. Fjern gamle, utløpte profiler og prøv igjen.
5Oppdater iOS til nyeste versjon.
Prøv deretter den andre installeringsmetoden
Mislyktes QR-koden, installerer du manuelt i stedet: Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM > Bruk QR-kode > Angi detaljer manuelt, og lim deretter inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra bekreftelsese-posten.
Hvis det fortsatt mislykkes
Profilen kan ha blitt brukt opp av det mislykkede forsøket. Kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, så sjekker vi om eSIM-et må utstedes på nytt.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt svarer på chat eller e-post, på ditt språk.