eSIM mangler i enhetsinnstillinger
Hva du skal gjøre når installasjonen ser ut til å lykkes, men ingen plan vises på enheten.
eSIM mangler i enhetsinnstillinger
Hvis bestillingen din er bekreftet, men ingen Simsima-plan vises i enhetens innstillinger, ble profilen mest sannsynlig aldri fullstendig lastet ned.
Sjekk først for ICCID
Sammenlign det du ser med ICCID-nummeret i bekreftelseseposten din — et 20-sifret nummer som starter med 89.
Hvis ICCID-nummeret er der, er eSIM-en installert, og bare linjen er avslått. Slå den på: Innstillinger > Mobilnett > din Simsima-plan > Slå på denne linjen, og aktiver deretter Mobildata-roaming og velg den for Mobildata.
Hvis ICCID-nummeret ikke er der, fullførte ikke installasjonen.
Installer på nytt
Åpne bekreftelseseposten din og kjør installasjonen en gang til, med en stabil tilkobling og uten VPN aktivert. Hvis QR-koden mislykkes, bruk den manuelle metoden med SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
Hvis installasjonen nekter
En feil som "This code is no longer valid" under en ny installasjon betyr vanligvis at profilen ble brukt av et tidligere mislykket forsøk. Send oss ordrenummeret ditt, så sjekker vi statusen.
Var denne artikkelen nyttig?
Se også
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding