eSIM eller påfylling ikke mottatt
Her finner du eSIM-et ditt når bekreftelsese-posten ikke har kommet.
eSIM eller påfylling ikke mottatt
eSIM-er leveres i løpet av sekunder etter betaling. Har ingenting kommet, er det nesten alltid et leveringsproblem, ikke et problem med bestillingen.
1. Sjekk kontoen din først
Logg inn på simsima.io og åpne Mine eSIM-er. eSIM-et og QR-koden ligger alltid der, uansett om e-posten har kommet frem eller ikke. Dette er den raskeste løsningen.
2. Sjekk søppelpost og Kampanjer
Søk i innboksen etter avsenderadressen i stedet for å bla gjennom mappene – bekreftelsese-poster havner ofte under Kampanjer i Gmail.
3. Sjekk adressen du brukte
En skrivefeil i e-postadressen i kassen sender bekreftelsen ut i løse luften. Adressen som ble brukt til bestillingen, står i bestillingshistorikken din.
Påfyllinger
En påfylling legger data til et eSIM du allerede har. Ingenting nytt installeres, og du får ingen ny QR-kode – saldoen på det eksisterende eSIM-et ditt øker. Sjekk gjenværende data under Mine eSIM-er i stedet for å lete etter en ny profil.
Fortsatt ingenting?
Kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, eller med e-postadressen og omtrent når du kjøpte, hvis du ikke har nummeret. Vi kan sende eSIM-detaljene direkte til deg på nytt.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt svarer på chat eller e-post, på ditt språk.