Vind je eSIM ICCID
Het 20-cijferige nummer waar de support om zal vragen, en de drie plekken waar je het kunt vinden.
Vind je eSIM ICCID
De ICCID is het unieke serienummer van je eSIM — 20 cijfers beginnend met 89, soms met een extra cijfer aan het einde. Wanneer je contact met ons opneemt over een specifieke eSIM, is dit wat deze identificeert.
Drie plekken om het te vinden
Je Simsima-account. Log in, open Mijn eSIMs, selecteer de eSIM en zijn details. Dit werkt zelfs als de eSIM niet is geïnstalleerd.
Je bevestigingsmail. De ICCID staat vermeld bij de installatiedetails.
Je apparaat, eenmaal geïnstalleerd:
Waarom het belangrijk is voor probleemoplossing
Het vergelijken van de ICCID op je apparaat met die in je e-mail beantwoordt de meest voorkomende vraag bij support: is de eSIM daadwerkelijk geïnstalleerd? Als het nummer er staat, is de installatie gelukt en ligt het probleem bij een instelling. Als het afwezig is, is de download nooit voltooid.
Die ene controle bespaart veel giswerk — zie eSIM ontbreekt in apparaatinstellingen.
Was dit artikel nuttig?
Zie ook
Nog steeds vragen?
Ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact op via support of WhatsApp.
E-mail Contactformulier
Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Stuur ons een bericht