eSIM blijft op "activeren" hangen

Waarom je iPhone Activeren of Activeringsfout aangeeft, en waarom dit meestal bij aankomst wordt opgelost.

eSIM blijft op "activeren" hangen

Als je iPhone Activeren of Activeringsfout aangeeft na het installeren van je Simsima-eSIM, is het profiel vrijwel altijd correct geïnstalleerd. Activering wordt voltooid wanneer je op je bestemming aankomt en de eSIM voor de eerste keer verbinding maakt met een lokaal netwerk.

Verwijder de eSIM niet. Een eSIM kan maar één keer worden geïnstalleerd. Een verwijderd profiel kan niet opnieuw worden geïnstalleerd, en dan moet je contact met ons opnemen.

Bevestigen dat de eSIM daadwerkelijk is geïnstalleerd

1Ga naar Instellingen > Algemeen > Info

2Scroll naar beneden naar de SIM-sectie

3Je zou een ICCID moeten zien — een 20-cijferig nummer beginnend met 89

Als de ICCID aanwezig is, is de installatie gelukt. Het "Activeren"-label is cosmetisch totdat de eSIM een ondersteund netwerk ziet.

Wat te doen bij aankomst

1Schakel Vliegtuigmodus in, wacht 10 seconden, schakel deze weer uit

2Instellingen > Mobiel netwerk > je Simsima-abonnement > schakel de lijn IN

3Schakel dataroaming in voor die lijn

4Stel de Simsima-lijn in als je bron voor mobiele data

5Wacht maximaal twee minuten op de eerste netwerkaankoppeling

Voordat je reist

Vroeg installeren is veilig. De geldigheid begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in het dekkingsgebied, nooit bij de installatie.

Nog steeds vast na aankomst?

Neem contact met ons op met je bestelnummer, apparaatmodel, iOS-versie en een screenshot van Instellingen > Mobiel netwerk.

eSIM blijft op "activeren" hangen