Как найти ICCID твоей eSIM
20-значный номер, который потребуется нашей службе поддержки, и три места, где его можно найти.
Как найти ICCID твоей eSIM
ICCID — это уникальный серийный номер твоей eSIM. Он состоит из 20 цифр, начинающихся с 89, иногда с дополнительной цифрой в конце. Когда ты обращаешься к нам по поводу конкретной eSIM, именно этот номер позволяет нам её идентифицировать.
Три места, где его можно найти
Твой аккаунт Simsima. Войди в аккаунт, открой раздел Мои eSIM, выбери нужную eSIM и просмотри её данные. Это работает, даже если eSIM не установлена.
Твоё подтверждающее письмо. ICCID указан вместе с деталями установки.
Твоё устройство, после установки:
Почему это важно для устранения неполадок
Сравнение ICCID на твоём устройстве с номером в твоём письме отвечает на самый частый вопрос службы поддержки: действительно ли eSIM установлена? Если номер есть, установка прошла успешно, и проблема в настройках. Если его нет, загрузка не была завершена.
Эта простая проверка избавляет от множества догадок — см. eSIM отсутствует в настройках устройства.
Остались вопросы?
Наша команда ответит в чате или по почте на твоём языке.