Низкая скорость передачи данных

Распространенные причины низкой скорости и способы улучшения производительности.

Низкая скорость передачи данных

Если твоя eSIM подключена, но интернет работает медленно, вот наиболее распространенные причины и решения.

Распространенные причины

Перегрузка сети

В оживленных туристических районах, аэропортах и центрах городов мобильные сети могут быть перегружены, особенно в часы пик. Попробуй снова в непиковое время или переместись в менее людное место.

Слабый сигнал

Если ты находишься в помещении, под землей или в сельской местности, сигнал может быть слабым. Переместись в место с лучшим покрытием — обычно помогает находиться у окна или на открытом воздухе.

Достигнут лимит данных

Если ты израсходовал весь трафик, соединение прекращается до пополнения. На безлимитных тарифах после дневного лимита на высокой скорости скорость снижается до следующего дня. Проверь оставшиеся данные в твоей учётной записи Simsima.

Неправильная сеть

Твоё устройство могло подключиться к более медленной сети. Попробуй вручную выбрать другого оператора сети:

iPhone: Настройки > Сотовая связь > Тариф Simsima > Выбор сети

Android: Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > Simsima > Операторы сети

Быстрые исправления

1Переключи режим полета — Включи его, подожди 10 секунд, выключи. Это заставляет установить новое сетевое соединение.

2Перезагрузи устройство — Устраняет временные проблемы, которые могут влиять на скорость.

3Закрой фоновые приложения — Приложения, обновляющиеся или синхронизирующиеся в фоновом режиме, могут потреблять пропускную способность.

4Отключи VPN — VPN могут значительно снижать скорость. Попробуй без него.

5Переключи режим сети — Если ты используешь 5G при слабом сигнале, попробуй переключиться на 4G/LTE:

iPhone: Настройки > Сотовая связь > Параметры сотовых данных > Голосовая связь и данные > LTE

Android: Настройки > Сеть и интернет > Предпочтительный тип сети > 4G/LTE

Ожидания по скорости

4G/LTE: Типичная скорость составляет от 10 до 50 Мбит/с (зависит от страны и сети)

3G: Ожидай 1-5 Мбит/с (достаточно для обмена сообщениями и базового просмотра веб-страниц)

5G: Там, где доступно, 50-300+ Мбит/с

Скорость зависит от местной сетевой инфраструктуры, загруженности сети и возможностей твоего устройства.

Если скорость постоянно низкая

Свяжись с нашей службой поддержки, указав твоё местоположение, модель устройства и скриншот теста скорости (используй такие приложения, как Speedtest by Ookla). Мы можем проверить, существует ли проблема на уровне сети.