Нет подключения к данным
Шаги по устранению проблем с подключением твоей eSIM.
Как установить eSIM Simsima
По прилёте: включи eSIMШаг 8 из 11
- Открой Настройки, затем Сотовая связь.
- Нажми «Добавить eSIM».
- Нажми «Сканировать QR‑код» и отсканируй QR‑код, который мы пришлём на почту после покупки (он есть и в твоём аккаунте).
- Откроется «Активировать eSIM»: нажми «Продолжить».
- Выбери «За границей» и нажми «Продолжить».
- Выбери «Только данные» и нажми «Продолжить». eSIM нужна для интернета, а звонки и SMS остаются на твоём обычном номере.
- Нажми «Готово». iPhone напомнит включить eSIM, когда ты будешь за границей.
- По прилёте iPhone может показать «Включить eSIM для путешествий»: нажми на уведомление.
- Выбери «Карта eSIM для путешествий и текущая карта eSIM», затем «Продолжить». Твой номер останется для звонков и SMS (включая коды банка); оператор может взять плату за входящие звонки.
- Режим экономии данных бережёт трафик: нажми «Включить экономию данных» или «Не сейчас».
- Готово: в разделе «Сотовые данные» указана новая eSIM.
После покупки QR-код придёт тебе на почту и появится в аккаунте. Открой его на другом экране и выполни эти шаги на телефоне.
По прилёте: включи eSIMШаг 6 из 8
- Открой Настройки, затем Подключения.
- Нажми «Диспетчер SIM-карт».
- Нажми «Добавление eSIM».
- Выбери «Сканировать QR-код».
- Отсканируй QR-код, который мы пришлём на почту после покупки (он есть и в твоём аккаунте), и нажми «Добавить».
- По прилёте включи новую eSIM в Диспетчере SIM-карт. Она называется по имени местного или партнёрского оператора.
- Выбери новую eSIM для мобильного интернета.
- В Подключениях, Мобильные сети, включи роуминг данных.
После покупки QR-код придёт тебе на почту и появится в аккаунте. Открой его на другом экране и выполни эти шаги на телефоне.
По прилёте: включи eSIMШаг 5 из 7
- Открой Настройки, затем Сеть и интернет.
- Нажми «SIM-карты» (Добавить сеть).
- Нажми «Настроить eSIM».
- Отсканируй QR‑код, который мы пришлём на почту после покупки (он есть и в твоём аккаунте), и подтверди.
- По прилёте открой новую eSIM (она называется по имени местного или партнёрского оператора) и включи «Использовать эту SIM-карту».
- Включи мобильный интернет для новой eSIM.
- Включи роуминг. Если ничего не грузится, отключи автоматический выбор сети и выбери её вручную.
После покупки QR-код придёт тебе на почту и появится в аккаунте. Открой его на другом экране и выполни эти шаги на телефоне.
По прилёте: включи eSIMШаг 6 из 8
- Открой Настройки, затем Мобильные сети или Сеть и интернет.
- Нажми «Мобильная сеть».
- Нажми «Добавить SIM-карту».
- Нажми «Настроить eSIM».
- Отсканируй QR‑код, который мы пришлём на почту после покупки (он есть и в твоём аккаунте), и подтверди.
- По прилёте открой новую eSIM (она называется по имени местного или партнёрского оператора) и включи «Использовать SIM».
- Включи мобильный интернет для новой eSIM.
- Включи роуминг. Если ничего не грузится, отключи автоматический выбор сети и выбери её вручную.
После покупки QR-код придёт тебе на почту и появится в аккаунте. Открой его на другом экране и выполни эти шаги на телефоне. На Xiaomi, Oppo или OnePlus меню называются иначе: найди «eSIM» через поиск в Настройках.
Нет подключения к данным
Если твоя eSIM установлена, но ты не можешь подключиться к Интернету, выполни эти шаги по порядку.
Шаг 1: Проверь основы
Шаг 2: Переключи режим полета
Шаг 3: Перезагрузи устройство
Полная перезагрузка решает большинство временных проблем с подключением:
Шаг 4: Выбор сети
Попробуй вручную выбрать сеть:
Выбери одну из поддерживаемых сетей, указанных на странице твоего тарифа. Затем вернись к автоматическому режиму.
Шаг 5: Проверь настройки APN
Большинство eSIM автоматически настраивают APN (Access Point Name). Если нет:
При необходимости проверь правильность настроек APN в письме с подтверждением.
Все ещё нет подключения?
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, свяжись с нашей службой поддержки и предоставь:
Остались вопросы?
Наша команда ответит в чате или по почте на твоём языке.