Hitta ditt eSIMs ICCID
Det 20-siffriga numret som supporten kommer att be dig om, och de tre platserna där du hittar det.
Hitta ditt eSIMs ICCID
ICCID är det unika serienumret för ditt eSIM — 20 siffror som börjar med 89, ibland med en extra siffra på slutet. När du kontaktar oss angående ett specifikt eSIM är det detta nummer som identifierar det.
Tre platser att hitta det på
Ditt Simsima-konto. Logga in, öppna Mina eSIM, välj eSIM och dess detaljer. Detta fungerar även om eSIM inte är installerat.
Ditt bekräftelsemail. ICCID listas tillsammans med installationsdetaljerna.
Din enhet, när det är installerat:
Varför det är viktigt för felsökning
Att jämföra ICCID på din enhet med det i ditt mail besvarar den vanligaste frågan till supporten: är eSIM faktiskt installerat? Om numret finns där lyckades installationen och problemet är en inställning. Om det saknas slutfördes aldrig nedladdningen.
Denna enda kontroll sparar mycket gissande — se eSIM saknas i enhetsinställningar.
Var den här artikeln till hjälp?
Se även
Har du fortfarande frågor?
Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.
E-postkontaktformulär
Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Skicka ett meddelande till oss