Hitta ditt eSIMs ICCID
Det 20-siffriga numret som supporten kommer att be dig om, och de tre platserna där du hittar det.
Hitta ditt eSIMs ICCID
ICCID är det unika serienumret för ditt eSIM — 20 siffror som börjar med 89, ibland med en extra siffra på slutet. När du kontaktar oss angående ett specifikt eSIM är det detta nummer som identifierar det.
Tre platser att hitta det på
Ditt Simsima-konto. Logga in, öppna Mina eSIM, välj eSIM:et och öppna detaljerna. Det fungerar även om eSIM:et inte är installerat.
Ditt bekräftelsemejl. ICCID listas tillsammans med installationsdetaljerna.
Din enhet, när det är installerat:
Varför det är viktigt för felsökning
Att jämföra ICCID på din enhet med numret i mejlet besvarar den vanligaste frågan till supporten: är eSIM:et faktiskt installerat? Om numret finns där lyckades installationen och problemet är en inställning. Om det saknas slutfördes aldrig nedladdningen.
Den här enda kontrollen sparar mycket gissande — se eSIM saknas i enhetens inställningar.
Har du fortfarande frågor?
Vårt team svarar via chatt eller e-post, på ditt språk.