eSIM fastnar på "Aktiverar"
Varför din iPhone visar Aktiverar eller Aktiveringsfel, och varför det oftast löser sig vid ankomst.
eSIM fastnar på "Aktiverar"
Om din iPhone visar Aktiverar eller Aktiveringsfel efter att du har installerat ditt Simsima-eSIM är profilen nästan alltid korrekt installerad. Aktiveringen slutförs när du kommer fram till destinationen och eSIM:et ansluter till ett lokalt nät för första gången.
Ta inte bort eSIM:et. Ett eSIM kan bara installeras en gång. En borttagen profil kan inte installeras om, och då måste du kontakta oss.
Kontrollera att eSIM:et faktiskt är installerat
Om ICCID finns där lyckades installationen. Etiketten Aktiverar betyder ingenting förrän eSIM:et hittar ett nät som stöds.
Vad du ska göra vid ankomst
Före din resa
Att installera tidigt är säkert. Giltighetstiden börjar när eSIM:et första gången ansluter till ett nät i sitt täckningsområde, aldrig vid installationen.
Fortfarande fast efter ankomst?
Kontakta oss med ditt beställningsnummer, din enhetsmodell, iOS-version och en skärmbild av Inställningar > Mobilnät.
Har du fortfarande frågor?
Vårt team svarar via chatt eller e-post, på ditt språk.