Felsökning
Installera om eSIM
Hur du säkert tar bort och installerar om din eSIM-profil.
Installera om eSIM
Ibland kan du behöva ta bort och installera om ditt eSIM – till exempel efter en fabriksåterställning, när du byter telefon, eller om den ursprungliga installationen hade problem.
Innan du tar bort
Kontrollera din data – Att ta bort ett eSIM kan innebära att återstående data förloras för vissa planer. Kontrollera ditt konto först.
Spara dina koder – Se till att du har tillgång till din Smart Link, QR-kod eller manuella koder (i ditt Simsima-konto eller bekräftelsemejl)
Wi-Fi-åtkomst – Du behöver internet för att ladda ner eSIM-profilen igen
Hur man tar bort ett eSIM
iPhone:
1Gå till Inställningar > Mobilnät
2Tryck på ditt Simsima-abonnemang
3Skrolla ner och tryck på Ta bort eSIM (eller Radera eSIM)
4Bekräfta borttagningen
Android:
1Gå till Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort
2Tryck på din Simsima-profil
3Tryck på Radera eller Ta bort
4Bekräfta
Samsung:
1Gå till Inställningar > Anslutningar > SIM-hanterare
2Tryck på ditt Simsima eSIM
3Tryck på Ta bort
4Bekräfta
Hur man installerar om
Efter borttagning, installera om med en av dessa metoder:
1Smart Link – Öppna länken från ditt bekräftelsemejl eller Simsima-konto
2QR-kod – Hitta den i ditt Simsima-konto under Mina eSIM
3Manuella koder – Ange SM-DP+-adressen och aktiveringskoden från ditt konto
Överföring till en ny enhet
Om du byter till en ny telefon:
1Ta bort eSIM från din gamla enhet
2På din nya enhet, installera med Smart Link, QR-kod eller manuella koder från ditt Simsima-konto
3Notera: Vissa eSIM har ett begränsat antal installationer. Om ominstallation misslyckas, kontakta support.
Begränsningar för ominstallation
De flesta Simsima eSIM kan installeras om ett begränsat antal gånger (vanligtvis 2-3 gånger). Om du har uttömt dina ominstallationsförsök, kontakta vårt supportteam – vi kan hjälpa dig.
Var den här artikeln till hjälp?
Se även
Har du fortfarande frågor?
Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.
E-postkontaktformulär
Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Skicka ett meddelande till oss