Ingen dataanslutning
Steg för att lösa anslutningsproblem med ditt eSIM.
Simsima-eSIM: så installerar du det
När du landar: slå på ditt eSIMSteg 8 av 11
- Öppna Inställningar och sedan Mobilnät.
- Tryck på ”Lägg till eSIM”.
- Tryck på ”Använd QR-kod” och skanna QR-koden vi mejlar dig efter köpet (den finns också på ditt konto).
- ”Aktivera eSIM” öppnas: tryck på Fortsätt.
- Välj ”Utomlands” och tryck på Fortsätt.
- Välj ”Endast data” och tryck på Fortsätt. eSIM:et är för data; ditt vanliga nummer behåller samtal och sms.
- Tryck på Klar. Din iPhone påminner dig om att slå på eSIM:et utomlands.
- När du landar kan din iPhone visa ”Slå på eSIM för resor”: tryck på notisen.
- Välj ”eSIM för resor och nuvarande eSIM” och tryck på Fortsätt. Du behåller ditt nummer för samtal och sms (även bankkoder); din operatör kan ta betalt för mottagna samtal.
- Låg dataförbrukning sparar data i ditt paket: tryck på ”Slå på läget med låg dataförbrukning” eller ”Inte nu”.
- Klart: Mobildata visar ditt nya eSIM.
Efter köpet får du QR-koden via e-post och på ditt konto. Visa den på en annan skärm och följ de här stegen i telefonen.
Håll dig på wifi och låt telefonen vara upplåst tills installationen är klar. På iOS 17 eller 18: om du får frågan, behåll din vanliga linje som standardlinje och för mobildata.
Ingen notis?
Ingen notis?Steg 1 av 4
- Ingen notis, eller iOS 18 och äldre: öppna Inställningar, Mobilnät, tryck på linjen för ditt eSIM för resor och slå på ”Aktivera den här linjen”.
- Gå tillbaka till Mobilnät, tryck på ”Mobildata”, välj resans linje och låt ”Tillåt växling av mobildata” vara avstängt.
- Öppna ”Alternativ för mobildata” i resans linje och slå på ”Data-roaming”.
- Slå på ”Data-roaming”. Det kostar inget extra: ditt eSIM använder partnernät. Laddas inget, gå tillbaka och välj nätet manuellt under ”Val av nätverk”.
När du landar: slå på ditt eSIMSteg 6 av 9
- Öppna Inställningar och sedan Anslutningar.
- Tryck på ”SIM-hanterare”.
- Tryck på ”Lägg till eSIM”.
- Välj ”Skanna QR-kod”.
- Skanna QR-koden vi mejlar dig efter köpet (den finns också på ditt konto) och tryck på Lägg till.
- När du landar, slå på ditt nya eSIM i SIM-hanteraren. Det har namnet på en lokal operatör eller partneroperatör.
- Välj det nya eSIM:et för mobildata. Låt ”Dataväxling” vara avstängt i SIM-hanteraren.
- Öppna Inställningar, Anslutningar och sedan ”Mobilnätverk”.
- Slå på dataroaming. Det kostar inget extra: ditt eSIM använder partnernät.
Efter köpet får du QR-koden via e-post och på ditt konto. Visa den på en annan skärm och följ de här stegen i telefonen.
Håll dig på wifi och låt telefonen vara upplåst tills installationen är klar.
Gäller ditt paket även i landet där du bor? Stäng av eSIM:et i SIM-hanteraren tills du reser, så att det inte startar före resan.
När du landar: slå på ditt eSIMSteg 6 av 8
- Öppna Inställningar och sedan Nätverk och internet.
- Tryck på ”SIM-kort” (Lägg till ett nätverk).
- Tryck på ”Konfigurera ett eSIM”.
- Skanna QR-koden vi mejlar dig efter köpet (den finns också på ditt konto) och bekräfta.
- Om ”Ställ in SIM-inställningarna” visas, tryck på ”Kom igång” och behåll ditt vanliga SIM-kort för samtal, sms och mobildata. Datan flyttas till eSIM:et när du landar.
- När du landar, öppna ditt nya eSIM (det har namnet på en lokal operatör eller partneroperatör) och slå på ”Använd det här SIM-kortet”.
- Slå på mobildata för det nya eSIM:et. Låt ”Byt mobildatakälla automatiskt” vara avstängt på ditt vanliga SIM-kort.
- Slå på roaming. Laddas inget, stäng av automatiskt nätval och välj nätet manuellt.
Efter köpet får du QR-koden via e-post och på ditt konto. Visa den på en annan skärm och följ de här stegen i telefonen.
Håll dig på wifi och låt telefonen vara upplåst tills installationen är klar.
Gäller ditt paket även i landet där du bor? Stäng av eSIM:et under Inställningar, SIM-kort tills du reser, så att det inte startar före resan.
När du landar: slå på ditt eSIMSteg 7 av 9
- Öppna Inställningar och sedan Mobilnätverk eller Nätverk och internet.
- Tryck på ”Mobilnätverk”.
- Tryck på ”Lägg till SIM”.
- Tryck på ”Konfigurera ett eSIM”.
- Skanna QR-koden vi mejlar dig efter köpet (den finns också på ditt konto) och bekräfta.
- Om ”Ställ in SIM-inställningarna” visas, tryck på ”Kom igång” och behåll ditt vanliga SIM-kort för samtal, sms och mobildata. Datan flyttas till eSIM:et när du landar.
- När du landar, öppna ditt nya eSIM (det har namnet på en lokal operatör eller partneroperatör) och slå på ”Använd SIM”.
- Slå på mobildata för det nya eSIM:et.
- Slå på roaming. Laddas inget, stäng av automatiskt nätval och välj nätet manuellt.
Efter köpet får du QR-koden via e-post och på ditt konto. Visa den på en annan skärm och följ de här stegen i telefonen. På Xiaomi, Oppo eller OnePlus heter menyerna något annat: sök efter ”eSIM” i Inställningar.
Håll dig på wifi och låt telefonen vara upplåst tills installationen är klar.
Gäller ditt paket även i landet där du bor? Stäng av eSIM:et under Inställningar, SIM-kort tills du reser, så att det inte startar före resan.
Ingen dataanslutning
Om ditt eSIM är installerat men du inte kan ansluta till internet, gå igenom de här stegen i tur och ordning.
Steg 1: Kontrollera grunderna
Steg 2: Växla flygplansläge
Steg 3: Starta om enheten
En fullständig omstart löser de flesta tillfälliga anslutningsproblem:
Steg 4: Nätverksval
Försök att manuellt välja ett nätverk:
Välj ett av de nät som stöds och visas på din paketsida. Byt sedan tillbaka till Automatiskt.
Steg 5: Kontrollera APN-inställningar
De flesta eSIM konfigurerar APN (Access Point Name) automatiskt. Om inte:
Kontrollera ditt bekräftelsemejl för korrekta APN-inställningar om det behövs.
Fortfarande ingen anslutning?
Om inget av ovanstående fungerar, kontakta vårt supportteam med:
Har du fortfarande frågor?
Vårt team svarar via chatt eller e-post, på ditt språk.