ฉันซื้อแผนบริการผิด

ฉันซื้อแผนบริการผิด

สิ่งที่สามารถทำได้ขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว: คือมีการติดตั้ง eSIM แล้วหรือยัง

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง โปรดติดต่อเราโดยเร็ว eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้งานมักจะสามารถจัดการได้ — โปรดดู นโยบายการคืนเงิน ของเราสำหรับสิ่งที่ใช้กับกรณีของคุณ

หากคุณได้ติดตั้งแล้ว โปรไฟล์จะถูกจัดสรรโดยพันธมิตรเครือข่ายและถูกใช้งานไปแล้ว ไม่สามารถนำกลับมาคืนได้ และโดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้ตรวจสอบความครอบคลุมและประเภทของแผนบริการก่อนติดตั้ง แทนที่จะเป็นก่อนเดินทาง

ก่อนติดต่อเรา โปรดตรวจสอบสองสิ่ง

ความครอบคลุม แผนบริการจะทำงานได้เฉพาะในพื้นที่ที่ครอบคลุมเท่านั้น eSIM สำหรับฝรั่งเศสจะไม่สามารถเชื่อมต่อในเบลเยียมได้ หากปลายทางของคุณเปลี่ยนไป คุณต้องมีแผนบริการอื่น — แผนบริการระดับภูมิภาค จะครอบคลุมหลายประเทศและมักเป็นคำตอบสำหรับการเดินทางหลายประเทศ

ประเภทแผนบริการ หากปัญหาคือแผนบริการของคุณไม่มีการโทรหรือข้อความ นั่นเป็นเรื่อง ปกติสำหรับแผนบริการข้อมูลเท่านั้น และไม่จำเป็นต้องซื้อใหม่ — แอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ตก็สามารถรองรับได้

การติดต่อเรา

โปรดส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ สิ่งที่คุณซื้อ และสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง