รับส่วนลด 5% สำหรับ eSIM ครั้งแรกของคุณ:
WELCOME5
การติดตั้ง
QR Code ใช้งานไม่ได้?
แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการสแกน QR code ระหว่างการติดตั้ง
การแก้ไขปัญหา QR Code
หาก QR code ของคุณสแกนไม่ติดหรือไม่ติดตั้งอย่างถูกต้อง ลองใช้โซลูชันเหล่านี้
กล้องไม่โฟกัสที่โค้ด
ทำความสะอาดเลนส์กล้องของคุณ
ถือโทรศัพท์ให้นิ่ง ห่างจากหน้าจอประมาณ 15-20 ซม. (6-8 นิ้ว)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า QR code แสดงผลชัดเจน (ไม่มีแสงสะท้อน ความสว่างเพียงพอ)
ลองแสดง QR code บนหน้าจออื่น
ข้อผิดพลาด "Invalid QR Code"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสแกนจาก การตั้งค่า eSIM ไม่ใช่จากแอปกล้องปกติ
บน iPhone: Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code
บน Android: Settings > Network > SIMs > Add > Download SIM
ตรวจสอบว่า QR code มาจาก Simsima (ตรวจสอบอีเมลยืนยันของคุณ)
ข้อความ "Unable to Add Plan"
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (แนะนำ Wi-Fi, เซลลูลาร์ก็ใช้ได้)
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ ปลดล็อคเครือข่ายแล้ว
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าคุณถึงจำนวนโปรไฟล์ eSIM สูงสุดแล้วหรือไม่ (โดยทั่วไปคือ 8-10 บน iPhone, แตกต่างกันไปใน Android)
ข้อผิดพลาด "Plan Already Exists" หรือซ้ำ
eSIM อาจได้รับการติดตั้งแล้ว ตรวจสอบการตั้งค่า SIM ของคุณ:
iPhone: Settings > Cellular — มองหาแผน Simsima
Android: Settings > Network > SIMs — มองหาโปรไฟล์ Simsima
หากคุณลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจและต้องการติดตั้งใหม่ ให้ใช้รหัสด้วยตนเองจาก บัญชีของคุณ
ทางเลือก: ใช้ Smart Link
หากการสแกน QR code ยังคงล้มเหลว ลองใช้วิธี Smart Link แทน เปิดอีเมลยืนยัน Simsima ของคุณบนอุปกรณ์โดยตรงแล้วแตะปุ่ม Smart Link
ทางเลือก: การติดตั้งด้วยตนเอง
คุณสามารถติดตั้งด้วยตนเองได้เสมอโดยใช้รหัสจากอีเมลของคุณ:
iPhone: Settings > Cellular > Add eSIM > Enter Details Manually
Android: Settings > Network > SIMs > Add > Enter code manually
คุณจะต้องใช้:
SM-DP+ Address — พบในอีเมลยืนยันของคุณ
Activation Code — สตริงตัวอักษรและตัวเลขยาวๆ
ยังคงใช้งานไม่ได้?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา พร้อม:
รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชัน OS ของคุณ
ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ
หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดูเพิ่มเติม
ยังมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่?
ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อเราผ่านฝ่ายสนับสนุน หรือ WhatsApp