Hindi gumagana ang QR code?

Ayusin ang mga karaniwang isyu sa pag-scan ng QR code habang nag-i-install.

Pag-troubleshoot ng QR code

Kung hindi nag-i-scan o hindi maayos na nag-i-install ang iyong QR code, subukan ang mga solusyong ito.

Hindi naka-focus ang camera sa code

Linisin ang lens ng iyong camera

Hawakan nang steady ang phone, mga 15-20 cm mula sa screen

Tiyaking malinaw na nakadisplay ang QR code (walang silaw, sapat ang liwanag)

Subukang ipakita ang QR code sa ibang screen

Error na "Invalid QR Code"

Tiyaking nag-i-scan ka mula sa eSIM settings, hindi sa regular na camera app

Sa iPhone: Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code

Sa Android: Settings > Network & internet > SIMs > Add > Download a SIM

I-check kung galing sa Simsima ang QR code (tingnan ang iyong confirmation email)

Mensaheng "Unable to Add Plan"

I-check ang iyong internet connection (inirerekomenda ang Wi-Fi, gumagana rin ang mobile data)

Tiyaking carrier-unlocked ang iyong device

I-restart ang iyong device at subukang muli

I-check kung naabot mo na ang maximum na bilang ng eSIM profile (karaniwang 8-10 sa iPhone, iba-iba sa Android)

Error na "Plan Already Exists" o duplicate

Baka naka-install na ang eSIM. Tingnan ang iyong SIM settings:

iPhone: Settings > Cellular — hanapin ang Simsima plan

Android: Settings > Network & internet > SIMs — hanapin ang Simsima profile

Kung nabura mo ito, hindi na ito mai-install ulit: makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka namin

Alternatibo: gamitin ang Smart Link

Kung patuloy na pumapalya ang pag-scan ng QR code, subukan ang paraang Smart Link. Buksan ang iyong Simsima confirmation email sa mismong device at i-tap ang button na Smart Link.

Alternatibo: manual na pag-install

Puwede kang laging mag-install nang manual gamit ang mga code mula sa iyong email:

iPhone: Settings > Cellular > Add eSIM > Enter Details Manually

Android: Settings > Network & internet > SIMs > Add > Enter code manually

Kakailanganin mo ang:

SM-DP+ Address — Nasa iyong confirmation email

Activation Code — Ang mahabang string ng mga letra at numero

Hindi pa rin gumagana?