Tìm số ICCID eSIM của bạn

Tìm số ICCID eSIM của bạn

ICCID là số sê-ri duy nhất của eSIM của bạn — gồm 20 chữ số bắt đầu bằng 89, đôi khi có thêm một chữ số ở cuối. Khi bạn liên hệ với chúng tôi về một eSIM cụ thể, đây là thông tin nhận dạng nó.

Ba nơi để tìm số ICCID

Tài khoản Simsima của bạn. Đăng nhập, mở eSIM của tôi, chọn eSIM và chi tiết của nó. Thao tác này hoạt động ngay cả khi eSIM chưa được cài đặt.

Email xác nhận của bạn. ICCID được liệt kê cùng với chi tiết cài đặt.

Thiết bị của bạn, sau khi đã cài đặt:

Tại sao số ICCID quan trọng đối với việc khắc phục sự cố

So sánh ICCID trên thiết bị của bạn với ICCID trong email sẽ trả lời câu hỏi phổ biến nhất trong bộ phận hỗ trợ: eSIM có thực sự được cài đặt không? Nếu số đó có mặt, quá trình cài đặt đã thành công và vấn đề nằm ở một cài đặt nào đó. Nếu không có, quá trình tải xuống chưa bao giờ hoàn tất.

Việc kiểm tra này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian phỏng đoán — xem eSIM không có trong cài đặt thiết bị.