Giảm ngay 5% cho eSIM đầu tiên của Bạn:
WELCOME5
Cài đặt
Mã QR không hoạt động?
Khắc phục sự cố quét mã QR phổ biến trong quá trình cài đặt.
Khắc phục sự cố mã QR
Nếu mã QR của bạn không quét hoặc cài đặt đúng cách, hãy thử các giải pháp sau.
Camera không lấy nét vào mã
Làm sạch ống kính camera của bạn
Giữ điện thoại ổn định, cách màn hình khoảng 15-20 cm
Đảm bảo mã QR hiển thị rõ ràng (không bị lóa, đủ sáng)
Thử hiển thị mã QR trên màn hình khác
Lỗi "Mã QR không hợp lệ"
Đảm bảo bạn đang quét từ cài đặt eSIM, không phải ứng dụng camera thông thường
Trên iPhone: Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Sử dụng mã QR
Trên Android: Cài đặt > Mạng > SIM > Thêm > Tải xuống SIM
Xác minh mã QR là từ Simsima (kiểm tra email xác nhận của bạn)
Thông báo "Không thể thêm gói"
Kiểm tra kết nối internet của bạn (khuyến nghị Wi-Fi, di động cũng hoạt động)
Xác minh thiết bị của bạn đã được mở khóa mạng
Khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại
Kiểm tra xem bạn đã đạt đến số lượng hồ sơ eSIM tối đa chưa (thường là 8-10 trên iPhone, khác nhau trên Android)
Lỗi "Gói đã tồn tại" hoặc trùng lặp
eSIM có thể đã được cài đặt. Kiểm tra cài đặt SIM của bạn:
iPhone: Cài đặt > Di động — tìm gói Simsima
Android: Cài đặt > Mạng > SIM — tìm hồ sơ Simsima
Nếu bạn vô tình xóa nó và cần cài đặt lại, hãy sử dụng mã thủ công từ tài khoản của bạn
Thay thế: Sử dụng Smart Link
Nếu quét mã QR liên tục thất bại, hãy thử phương pháp Smart Link thay thế. Mở email xác nhận Simsima của bạn trên chính thiết bị và nhấn nút Smart Link.
Thay thế: Cài đặt thủ công
Bạn luôn có thể cài đặt thủ công bằng cách sử dụng mã từ email của bạn:
iPhone: Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Nhập chi tiết thủ công
Android: Cài đặt > Mạng > SIM > Thêm > Nhập mã thủ công
Bạn sẽ cần:
Địa chỉ SM-DP+ — Tìm thấy trong email xác nhận của bạn
Mã kích hoạt — Chuỗi ký tự và số dài
Vẫn không hoạt động?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi với:
Mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn
Ảnh chụp màn hình bất kỳ thông báo lỗi nào
Số đơn hàng của bạn
Bài viết này có hữu ích không?
Vẫn còn câu hỏi?
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Liên hệ qua bộ phận hỗ trợ hoặc WhatsApp.
Biểu mẫu liên hệ qua email
Điền vào biểu mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi