Giảm ngay 5% cho eSIM đầu tiên của Bạn:
WELCOME5
Khắc phục sự cố
Cài đặt lại eSIM
Cách xóa và cài đặt lại hồ sơ eSIM một cách an toàn.
Cài đặt lại eSIM
Đôi khi bạn có thể cần xóa và cài đặt lại eSIM — ví dụ, sau khi đặt lại thiết bị, khi chuyển đổi điện thoại hoặc nếu quá trình cài đặt ban đầu gặp sự cố.
Trước khi xóa
Kiểm tra dữ liệu của bạn — Xóa eSIM có thể làm mất dữ liệu còn lại trên một số gói cước. Hãy kiểm tra tài khoản của bạn trước.
Lưu mã của bạn — Đảm bảo bạn có quyền truy cập vào Smart Link, mã QR hoặc mã thủ công của mình (trong tài khoản Simsima của bạn hoặc email xác nhận)
Truy cập Wi-Fi — Bạn sẽ cần internet để tải lại hồ sơ eSIM
Cách xóa eSIM
iPhone:
1Vào Cài đặt > Di động
2Nhấn vào gói Simsima của bạn
3Cuộn xuống và nhấn Xóa eSIM
4Xác nhận việc xóa
Android:
1Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM
2Nhấn vào hồ sơ Simsima của bạn
3Nhấn Xóa
4Xác nhận
Samsung:
1Vào Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM
2Nhấn vào eSIM Simsima của bạn
3Nhấn Xóa
4Xác nhận
Cách cài đặt lại
Sau khi xóa, hãy cài đặt lại bằng một trong các phương pháp sau:
1Smart Link — Mở liên kết từ email xác nhận hoặc tài khoản Simsima của bạn
2Mã QR — Tìm mã này trong tài khoản Simsima của bạn trong phần eSIM của tôi
3Mã thủ công — Nhập địa chỉ SM-DP+ và Mã kích hoạt từ tài khoản của bạn
Chuyển sang thiết bị mới
Nếu bạn đang chuyển sang điện thoại mới:
1Xóa eSIM khỏi thiết bị cũ của bạn
2Trên thiết bị mới, cài đặt bằng Smart Link, mã QR hoặc mã thủ công từ tài khoản Simsima của bạn
3Lưu ý: Một số eSIM có số lần cài đặt giới hạn. Nếu cài đặt lại thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Giới hạn cài đặt lại
Hầu hết các eSIM Simsima có thể được cài đặt lại một số lần giới hạn (thường là 2-3 lần). Nếu bạn đã hết lượt cài đặt lại, liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi — chúng tôi có thể giúp bạn.
Bài viết này có hữu ích không?
Xem thêm
Vẫn còn câu hỏi?
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Liên hệ qua bộ phận hỗ trợ hoặc WhatsApp.
Biểu mẫu liên hệ qua email
Điền vào biểu mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi