Tốc độ dữ liệu chậm

Tốc độ dữ liệu chậm

Nếu eSIM của bạn đã kết nối nhưng internet có vẻ chậm, đây là những nguyên nhân và giải pháp phổ biến nhất.

Nguyên nhân phổ biến

Mạng bị tắc nghẽn

Ở các khu vực du lịch đông đúc, sân bay và trung tâm thành phố, mạng di động có thể bị tắc nghẽn, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Hãy thử lại vào thời gian ngoài giờ cao điểm hoặc di chuyển đến khu vực ít đông đúc hơn.

Tín hiệu yếu

Nếu bạn ở trong nhà, dưới lòng đất hoặc ở khu vực nông thôn, tín hiệu có thể yếu. Di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn — gần cửa sổ hoặc ngoài trời thường giúp ích.

Đã đạt giới hạn dữ liệu

Nếu bạn đã sử dụng hết dung lượng dữ liệu cho phép, kết nối có thể bị giảm tốc độ hoặc bị cắt hoàn toàn. Kiểm tra dữ liệu còn lại của bạn trong tài khoản Simsima của bạn.

Sai mạng

Thiết bị của bạn có thể đã kết nối với mạng chậm hơn. Thử chọn thủ công một nhà mạng khác:

Khắc phục nhanh

Kỳ vọng về tốc độ

Tốc độ phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng mạng địa phương, tình trạng tắc nghẽn và khả năng của thiết bị của bạn.

Nếu tốc độ luôn kém

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi kèm theo vị trí, mẫu thiết bị và ảnh chụp màn hình kiểm tra tốc độ (sử dụng các ứng dụng như Speedtest by Ookla). Chúng tôi có thể điều tra xem có vấn đề ở cấp độ mạng hay không.