Tốc độ dữ liệu chậm

Các nguyên nhân phổ biến gây ra tốc độ chậm và cách cải thiện hiệu suất.

Tốc độ dữ liệu chậm

Nếu eSIM của bạn đã kết nối nhưng internet có vẻ chậm, đây là những nguyên nhân và giải pháp phổ biến nhất.

Nguyên nhân phổ biến

Mạng bị tắc nghẽn

Ở các khu vực du lịch đông đúc, sân bay và trung tâm thành phố, mạng di động có thể bị tắc nghẽn, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Hãy thử lại vào thời gian ngoài giờ cao điểm hoặc di chuyển đến khu vực ít đông đúc hơn.

Tín hiệu yếu

Nếu bạn ở trong nhà, dưới lòng đất hoặc ở khu vực nông thôn, tín hiệu có thể yếu. Di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn — gần cửa sổ hoặc ngoài trời thường giúp ích.

Đã đạt giới hạn dữ liệu

Nếu bạn đã dùng hết dữ liệu, kết nối sẽ dừng cho đến khi bạn nạp thêm. Với gói không giới hạn, tốc độ sẽ giảm khi bạn vượt dung lượng tốc độ cao hằng ngày, cho đến ngày hôm sau. Kiểm tra dữ liệu còn lại của bạn trong tài khoản Simsima của bạn.

Sai mạng

Thiết bị của bạn có thể đã kết nối với mạng chậm hơn. Thử chọn thủ công một nhà mạng khác:

iPhone: Cài đặt > Di động > Gói Simsima > Chọn mạng

Android: Cài đặt > Mạng > SIM > Simsima > Nhà mạng

Khắc phục nhanh

1Bật Chế độ máy bay — Bật nó lên, đợi 10 giây, tắt nó đi. Điều này buộc kết nối mạng mới.

2Khởi động lại thiết bị của bạn — Xóa các sự cố tạm thời có thể ảnh hưởng đến tốc độ.

3Đóng các ứng dụng chạy nền — Các ứng dụng cập nhật hoặc đồng bộ hóa trong nền có thể tiêu tốn băng thông.

4Tắt VPN — VPN có thể làm giảm đáng kể tốc độ. Hãy thử không sử dụng VPN.

5Chuyển chế độ mạng — Nếu đang sử dụng 5G với tín hiệu yếu, hãy thử chuyển sang 4G/LTE:

iPhone: Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động > Thoại & Dữ liệu > LTE

Android: Cài đặt > Mạng > Loại mạng ưu tiên > 4G/LTE

Kỳ vọng về tốc độ

4G/LTE: Tốc độ điển hình từ 10-50 Mbps (thay đổi tùy theo quốc gia và mạng)

3G: Dự kiến 1-5 Mbps (đủ cho nhắn tin và duyệt web cơ bản)

5G: Nơi có sẵn, 50-300+ Mbps

Tốc độ phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng mạng địa phương, tình trạng tắc nghẽn và khả năng của thiết bị của bạn.

Nếu tốc độ luôn kém

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi kèm theo vị trí, mẫu thiết bị và ảnh chụp màn hình kiểm tra tốc độ (sử dụng các ứng dụng như Speedtest by Ookla). Chúng tôi có thể điều tra xem có vấn đề ở cấp độ mạng hay không.