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疑難排解
無數據連線
解決 eSIM 連線問題的步驟。
無數據連線
如果您的 eSIM 已安裝但無法連線到網際網路，請依序完成這些步驟。
第一步：檢查基本設定
eSIM 號碼是否已開啟？
iPhone：設定 > 行動數據 > Simsima 方案 > 開啟此號碼
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > Simsima > 開啟
是否已啟用數據漫遊？
iPhone：設定 > 行動數據 > Simsima 方案 > 數據漫遊 > 開啟
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > Simsima > 漫遊 > 開啟
這是最常見的問題 — 國際 eSIM 必須啟用數據漫遊
Simsima 是否設定為數據來源？
iPhone：設定 > 行動數據 > 行動數據 > 選擇 Simsima
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > 行動數據 > 選擇 Simsima
第二步：切換飛航模式
1開啟飛航模式
2等待 10 秒鐘
3關閉飛航模式
4等待 30-60 秒以重新連線至網路
第三步：重新啟動您的裝置
完整重新啟動可解決大多數暫時性的連線問題：
1完全關閉您的裝置
2等待 15 秒鐘
3重新開機
4等待裝置連線至網路
第四步：網路選擇
嘗試手動選擇網路：
iPhone：設定 > 行動數據 > Simsima 方案 > 網路選擇 > 關閉自動 > 從列表中選擇一個網路
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > Simsima > 手動選擇網路
選擇您方案頁面上顯示的其中一個合作夥伴網路。然後切換回自動。
第五步：檢查 APN 設定
大多數 eSIM 會自動設定 APN (存取點名稱)。如果沒有：
iPhone：設定 > 行動數據 > Simsima 方案 > 行動數據網路
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > Simsima > 存取點名稱
如果需要，請在您的確認電子郵件中查找正確的 APN 設定。
仍無連線？
如果以上方法均無效，請聯絡我們的支援團隊，並提供：
您的裝置型號和作業系統版本
您行動數據設定的螢幕截圖
您的訂單號碼
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仍有疑問？
我們的團隊在此為您提供協助。請透過客服或 WhatsApp 與我們聯絡。