QR 码不起作用？
在安装过程中排查常见的 QR 码扫描问题。
如何安装您的 Simsima eSIM
出发前：安装 eSIM第 1 步，共 11 步
- 打开设置，然后进入蜂窝网络。
- 轻点“添加eSIM”。
- 轻点“扫描二维码”，扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到）。
- “激活eSIM”打开后，轻点“继续”。
- 选择“境外”，然后轻点“继续”。
- 选择“仅数据”，然后轻点“继续”。eSIM 用于上网，通话和短信仍使用您的常用号码。
- 轻点“完成”。到达国外后，iPhone 会提醒您开启 eSIM。
- 到达后，iPhone 可能会显示“启用旅行eSIM”：轻点该通知。
- 选择“旅行eSIM和当前eSIM”，然后轻点“继续”。通话和短信（包括银行验证码）仍使用您的号码；运营商可能对来电收费。
- 低数据模式可节省套餐流量：轻点“打开低数据模式”或“以后”。
- 完成：蜂窝数据显示为新的 eSIM。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
出发前：安装 eSIM第 1 步，共 8 步
- 打开设置，然后进入“连接”。
- 轻点“SIM 管理器”。
- 轻点“添加 eSIM”。
- 选择“扫一扫”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后轻点“添加”。
- 到达后，在 SIM 卡管理器中启用新 eSIM。它的名称是当地或合作运营商的名字。
- 将移动数据设为新 eSIM。
- 在连接、移动网络中打开数据漫游。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
出发前：安装 eSIM第 1 步，共 7 步
- 打开设置，然后进入网络和互联网。
- 轻点“SIM 卡”（添加网络）。
- 轻点“设置 eSIM 卡”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后确认。
- 到达后，打开新 eSIM（名称是当地或合作运营商的名字），并开启“使用此 SIM 卡”。
- 为新 eSIM 开启移动数据。
- 开启漫游。如果无法加载，关闭自动选择网络并手动选择。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。
出发前：安装 eSIM第 1 步，共 8 步
- 打开设置，然后进入移动网络或网络和互联网。
- 轻点“移动网络”。
- 轻点“添加 SIM 卡”。
- 轻点“设置 eSIM”。
- 扫描我们在您购买后通过邮件发送的二维码（在您的账户中也能找到），然后确认。
- 到达后，打开新 eSIM（名称是当地或合作运营商的名字），并开启“使用 SIM 卡”。
- 为新 eSIM 开启移动数据。
- 开启漫游。如果无法加载，关闭自动选择网络并手动选择。
购买后，二维码会通过电子邮件发送给您，也可在您的账户中查看。请在另一块屏幕上打开二维码，然后在手机上按以下步骤操作。 小米、OPPO 或一加的菜单名称不同：请在设置中搜索“eSIM”。
QR 码故障排除
如果您的 QR 码无法扫描或安装不正确，请尝试以下解决方案。
相机无法对焦代码
清洁您的相机镜头
保持手机稳定，距离屏幕约 15-20 厘米（6-8 英寸）
确保 QR 码显示清晰（无眩光，亮度足够）
尝试在不同的屏幕上显示 QR 码
“无效的 QR 码”错误
确保您是从eSIM 设置中扫描，而不是从普通相机应用扫描
在 iPhone 上：设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 使用 QR 码
在 Android 上：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 添加 > 下载 SIM 卡
验证 QR 码是否来自 Simsima（检查您的确认电子邮件）
“无法添加套餐”消息
检查您的互联网连接（推荐 Wi-Fi，蜂窝网络也可用）
验证您的设备是否已运营商解锁
重启您的设备并重试
检查您是否已达到 eSIM 配置文件数量上限（iPhone 通常为 8-10 个，Android 因设备而异）
“套餐已存在”或重复错误
eSIM 可能已安装。请检查您的 SIM 设置：
iPhone：设置 > 蜂窝网络 — 查找 Simsima 套餐
Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 — 查找 Simsima 配置文件
如果您已将它删除，则无法重新安装：请联系我们，我们会为您提供帮助。
备选方案：使用 Smart Link
如果 QR 码扫描持续失败，请尝试使用Smart Link 方法代替。在设备本身上打开您的 Simsima 确认电子邮件，然后点击 Smart Link 按钮。
备选方案：手动安装
您始终可以使用电子邮件中的代码手动安装：
iPhone： 设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 手动输入详细信息
Android： 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 添加 > 手动输入代码
您将需要：
SM-DP+ 地址 — 在您的确认电子邮件中找到
激活码 — 长串字母数字字符
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