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安装指南
QR 码不起作用？
在安装过程中排查常见的 QR 码扫描问题。
QR 码故障排除
如果您的 QR 码无法扫描或安装不正确，请尝试以下解决方案。
相机无法对焦代码
清洁您的相机镜头
保持手机稳定，距离屏幕约 15-20 厘米（6-8 英寸）
确保 QR 码显示清晰（无眩光，亮度足够）
尝试在不同的屏幕上显示 QR 码
“无效的 QR 码”错误
确保您是从eSIM 设置中扫描，而不是从普通相机应用扫描
在 iPhone 上：设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 使用 QR 码
在 Android 上：设置 > 网络 > SIM 卡 > 添加 > 下载 SIM 卡
验证 QR 码是否来自 Simsima（检查您的确认电子邮件）
“无法添加套餐”消息
检查您的互联网连接（推荐 Wi-Fi，蜂窝网络也可用）
验证您的设备是否已运营商解锁
重启您的设备并重试
检查您是否已达到 eSIM 配置文件数量上限（iPhone 通常为 8-10 个，Android 因设备而异）
“套餐已存在”或重复错误
eSIM 可能已安装。请检查您的 SIM 设置：
iPhone：设置 > 蜂窝网络 — 查找 Simsima 套餐
Android：设置 > 网络 > SIM 卡 — 查找 Simsima 配置文件
如果您不小心删除了它并需要重新安装，请使用您的账户中的手动代码。
备选方案：使用 Smart Link
如果 QR 码扫描持续失败，请尝试使用Smart Link 方法代替。在设备本身上打开您的 Simsima 确认电子邮件，然后点击 Smart Link 按钮。
备选方案：手动安装
您始终可以使用电子邮件中的代码手动安装：
iPhone： 设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM > 手动输入详细信息
Android： 设置 > 网络 > SIM 卡 > 添加 > 手动输入代码
您将需要：
SM-DP+ 地址 — 在您的确认电子邮件中找到
激活码 — 长串字母数字字符
仍未解决？
请联系我们的支持并提供：
您的设备型号和操作系统版本
任何错误消息的截图
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