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故障排除
重新安装 eSIM
如何安全地删除和重新安装您的 eSIM 配置文件。
重新安装 eSIM
有时您可能需要删除并重新安装您的 eSIM — 例如，在设备重置后、更换手机时，或者原始安装出现问题时。
删除之前
检查您的流量 — 删除 eSIM 可能会导致某些套餐剩余流量作废。请先检查您的账户。
保存您的代码 — 确保您能够访问您的 Smart Link、QR 码或手动代码（在您的 Simsima 账户 或确认电子邮件中）
Wi-Fi 接入 — 您需要互联网才能重新下载 eSIM 配置文件
如何删除 eSIM
iPhone：
1前往 设置 > 蜂窝网络
2点击您的 Simsima 套餐
3向下滚动并点击 删除 eSIM
4确认删除
Android：
1前往 设置 > 网络和互联网 > SIM 卡
2点击您的 Simsima 配置文件
3点击 删除
4确认
三星：
1前往 设置 > 连接 > SIM 卡管理器
2点击您的 Simsima eSIM
3点击 删除
4确认
如何重新安装
删除后，请使用以下任一方法重新安装：
1Smart Link — 从您的确认电子邮件或 Simsima 账户打开链接
2QR 码 — 在您的 Simsima 账户 的“我的 eSIM”下找到它
3手动代码 — 输入您账户 中的 SM-DP+ 地址和激活码
转移到新设备
如果您正在更换新手机：
1从旧设备中删除 eSIM
2在新设备上，使用您 Simsima 账户 中的 Smart Link、QR 码或手动代码进行安装
3注意：某些 eSIM 的安装次数有限。如果重新安装失败，请联系支持团队。
重新安装限制
大多数 Simsima eSIM 可重新安装的次数有限（通常为 2-3 次）。如果您已用完重新安装次数，请联系我们的支持团队 — 我们可以提供帮助。
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另请参阅
仍有疑问？
我们的团队随时为您提供帮助。请通过支持或 WhatsApp 联系我们。