احصل على خصم 5% على أول شريحة eSIM لك:
WELCOME5
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يوجد اتصال بيانات
خطوات لحل مشاكل الاتصال بشريحة eSIM الخاصة بك.
لا يوجد اتصال بيانات
إذا تم تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، فقم باتباع هذه الخطوات بالترتيب.
الخطوة 1: التحقق من الأساسيات
هل خط شريحة eSIM قيد التشغيل؟
iPhone: الإعدادات > خلوية > خطة Simsima > تشغيل هذا الخط
Android: الإعدادات > الشبكة > شرائح SIM > Simsima > تشغيل
هل تجوال البيانات ممكّن؟
iPhone: الإعدادات > خلوية > خطة Simsima > تجوال البيانات > تشغيل
Android: الإعدادات > الشبكة > شرائح SIM > Simsima > تجوال > تشغيل
هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا — يجب تمكين تجوال البيانات لشرائح eSIM الدولية
هل تم تعيين Simsima كمصدر للبيانات؟
iPhone: الإعدادات > خلوية > بيانات خلوية > حدد Simsima
Android: الإعدادات > الشبكة > شرائح SIM > بيانات الجوّال > حدد Simsima
الخطوة 2: تبديل وضع الطائرة
1قم بتشغيل وضع الطائرة
2انتظر 10 ثوانٍ
3قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة
4انتظر 30-60 ثانية لإعادة اتصال الشبكة
الخطوة 3: إعادة تشغيل جهازك
إعادة التشغيل الكاملة تحل معظم مشاكل الاتصال المؤقتة:
1قم بإيقاف تشغيل جهازك بالكامل
2انتظر 15 ثانية
3قم بتشغيله مرة أخرى
4انتظر حتى يتصل الجهاز بشبكة
الخطوة 4: اختيار الشبكة
حاول تحديد شبكة يدويًا:
iPhone: الإعدادات > خلوية > خطة Simsima > اختيار الشبكة > قم بإيقاف تشغيل تلقائي > اختر شبكة من القائمة
Android: الإعدادات > الشبكة > شرائح SIM > Simsima > اختر الشبكة يدويًا
حدد أحد شبكات الشركاء المعروضة على صفحة خطتك. ثم قم بالتبديل مرة أخرى إلى تلقائي.
الخطوة 5: التحقق من إعدادات APN
تقوم معظم شرائح eSIM بتكوين APN (اسم نقطة الوصول) تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك:
iPhone: الإعدادات > خلوية > خطة Simsima > شبكة البيانات الخلوية
Android: الإعدادات > الشبكة > شرائح SIM > Simsima > أسماء نقاط الوصول
تحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد للحصول على إعدادات APN الصحيحة إذا لزم الأمر.
لا يزال لا يوجد اتصال؟
إذا لم ينجح أي مما سبق، اتصل بفريق الدعم لدينا مع:
طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
لقطات شاشة لإعداداتك الخلوية
رقم طلبك
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
انظر أيضًا
هل ما زلت لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة. تواصل معنا عبر الدعم أو WhatsApp.