Získej 5 % slevu na svou první eSIM:
WELCOME5
Řešení problémů
Žádné datové připojení
Kroky k vyřešení problémů s připojením u tvé eSIM.
Žádné datové připojení
Pokud je tvá eSIM nainstalována, ale nemůžeš se připojit k internetu, postupuj krok za krokem.
Krok 1: Zkontroluj základy
Je linka eSIM zapnutá?
iPhone: Nastavení > Mobilní data > tarif Simsima > Zapnout tuto linku
Android: Nastavení > Síť > SIM karty > Simsima > zapni (ON)
Je povolený Datový roaming?
iPhone: Nastavení > Mobilní data > tarif Simsima > Datový roaming > ZAPNUTO
Android: Nastavení > Síť > SIM karty > Simsima > Roaming > ZAPNUTO
Toto je nejčastější problém — Datový roaming musí být povolen pro mezinárodní eSIM
Je Simsima nastavena jako zdroj dat?
iPhone: Nastavení > Mobilní data > Mobilní data > vyber Simsima
Android: Nastavení > Síť > SIM karty > Mobilní data > vyber Simsima
Krok 2: Zapni režim Letadlo
1Zapni režim Letadlo
2Počkej 10 sekund
3Vypni režim Letadlo
4Počkej 30–60 sekund, než se síť znovu připojí
Krok 3: Restartuj zařízení
Úplný restart vyřeší většinu dočasných problémů s připojením:
1Vypni zařízení úplně
2Počkej 15 sekund
3Zapni jej zpět
4Počkej, až se zařízení připojí k síti
Krok 4: Výběr sítě
Zkus ručně vybrat síť:
iPhone: Nastavení > Mobilní data > tarif Simsima > Výběr sítě > vypni Automaticky > vyber síť ze seznamu
Android: Nastavení > Síť > SIM karty > Simsima > vyber síť ručně
Vyber jednoho z partnerských operátorů uvedených na stránce tvého tarifu. Poté přepni zpět na Automaticky.
Krok 5: Zkontroluj nastavení APN
Většina eSIM nastavuje APN (Access Point Name) automaticky. Pokud ne:
iPhone: Nastavení > Mobilní data > tarif Simsima > Mobilní datová síť
Android: Nastavení > Síť > SIM karty > Simsima > Názvy přístupových bodů
Pokud potřebuješ, zkontroluj v potvrzovacím e-mailu správné nastavení APN.
Stále žádné připojení?
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, kontaktuj náš tým podpory s:
Modelem tvého zařízení a verzí OS
Snímky obrazovky tvého mobilního nastavení
Číslem tvé objednávky
Byl tento článek užitečný?
Stále máš otázky?
Náš tým je tu, aby ti pomohl. Obrať se na podporu nebo na WhatsApp.