Få 5% rabat på dit første eSIM:
WELCOME5
Installation
QR-kode virker ikke?
Fejlfinding af almindelige QR-kode-scanningsproblemer under installation.
QR-kode fejlfinding
Hvis din QR-kode ikke scanner eller installerer korrekt, kan du prøve disse løsninger.
Kamera fokuserer ikke på koden
Rengør din kameralinse
Hold telefonen stille, ca. 15-20 cm fra skærmen
Sørg for, at QR-koden vises tydeligt (ingen genskin, tilstrækkelig lysstyrke)
Prøv at vise QR-koden på en anden skærm
Fejl "Ugyldig QR-kode"
Sørg for, at du scanner fra eSIM-indstillingerne, ikke fra den almindelige kamera-app
På iPhone: Indstillinger > Mobilforbindelse > Tilføj eSIM > Brug QR-kode
På Android: Indstillinger > Netværk > SIM-kort > Tilføj > Download SIM
Verificer, at QR-koden er fra Simsima (tjek din bekræftelsesmail)
Besked "Kan ikke tilføje abonnement"
Tjek din internetforbindelse (Wi-Fi anbefales, mobildata virker også)
Verificer, at din enhed er ulåst af operatøren
Genstart din enhed og prøv igen
Tjek, om du har nået det maksimale antal eSIM-profiler (normalt 8-10 på iPhone, varierer på Android)
"Abonnementet findes allerede" eller Duplikatfejl
eSIM'en kan allerede være installeret. Tjek dine SIM-indstillinger:
iPhone: Indstillinger > Mobilforbindelse — kig efter Simsima-abonnementet
Android: Indstillinger > Netværk > SIM-kort — kig efter Simsima-profilen
Hvis du ved et uheld har slettet det og skal geninstallere, skal du bruge de manuelle koder fra din konto
Alternativ: Brug Smart Link
Hvis QR-scanning fortsat fejler, kan du prøve Smart Link-metoden i stedet. Åbn din Simsima bekræftelsesmail direkte på enheden, og tryk på Smart Link-knappen.
Alternativ: Manuel installation
Du kan altid installere manuelt ved hjælp af koderne fra din e-mail:
iPhone: Indstillinger > Mobilforbindelse > Tilføj eSIM > Indtast detaljer manuelt
Android: Indstillinger > Netværk > SIM-kort > Tilføj > Indtast kode manuelt
Du skal bruge:
SM-DP+-adresse — Findes i din bekræftelsesmail
Aktiveringskode — Den lange alfanumeriske streng
Virker det stadig ikke?
Din enhedsmodel og OS-version
Skærmbilleder af dine mobilindstillinger
Dit ordrenummer
Var denne artikel nyttig?
Har du stadig spørgsmål?
Vores team er her for at hjælpe. Kontakt os via support eller WhatsApp.
E-mail kontaktformular
Udfyld kontaktformularen, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Send os en besked