eSIM atascada en "Activando"

eSIM atascada en "Activando"

Si tu iPhone muestra Activando o Fallo de activación después de instalar tu eSIM de Simsima, el perfil casi siempre se instala correctamente. La activación finaliza cuando llegas a tu destino y la eSIM se conecta a una red asociada por primera vez.

No elimines la eSIM. La mayoría de las eSIM solo se pueden instalar una vez. Eliminar el perfil significa que no se puede reinstalar y hay que emitir un reemplazo.

Confirma que la eSIM está realmente instalada

Si el ICCID está ahí, la instalación fue exitosa. La etiqueta Activando es cosmética hasta que la eSIM detecte una red compatible.

Qué hacer al llegar

Antes de viajar

Instalar con antelación es seguro. La validez normalmente comienza con la primera conexión a la red en el área de cobertura, no en la instalación; consulta la página de tu plan si tienes dudas.

¿Sigues atascado después de llegar?

Contáctanos con tu número de pedido, modelo de dispositivo, versión de iOS y una captura de pantalla de Configuración > Datos móviles.