Velocidad de datos lenta

Velocidad de datos lenta

Si tu eSIM está conectada pero Internet va lento, estas son las causas y soluciones más comunes.

Causas comunes

Congestión de red

En zonas turísticas concurridas, aeropuertos y centros urbanos, las redes móviles pueden congestionarse, especialmente durante las horas punta. Inténtalo de nuevo en horas de menor afluencia o muévete a una zona menos concurrida.

Señal débil

Si estás en interiores, bajo tierra o en una zona rural, la señal puede ser débil. Muévete a una zona con mejor cobertura; cerca de una ventana o al aire libre suele ayudar.

Límite de datos alcanzado

Si has consumido todos tus datos, la conexión se detiene hasta que recargues. En los planes ilimitados, la velocidad se reduce cuando superas la cuota diaria de alta velocidad, hasta el día siguiente. Consulta tus datos restantes en tu cuenta Simsima.

Red incorrecta

Tu dispositivo podría haberse conectado a una red más lenta. Intenta seleccionar manualmente un operador de red diferente:

Soluciones rápidas

Expectativas de velocidad

Las velocidades dependen de la infraestructura de red local, la congestión y las capacidades de tu dispositivo.

Si la velocidad es constantemente baja

Contacta a nuestro soporte con tu ubicación, modelo de dispositivo y una captura de pantalla de una prueba de velocidad (usa aplicaciones como Speedtest by Ookla). Podemos investigar si hay un problema a nivel de red.