Temukan ICCID eSIM Anda
Nomor 20 digit yang akan ditanyakan oleh tim dukungan, dan tiga tempat untuk menemukannya.
Temukan ICCID eSIM Anda
ICCID adalah nomor seri unik dari eSIM Anda — 20 digit yang diawali dengan 89, terkadang dengan satu digit tambahan di akhir. Saat Anda menghubungi kami tentang eSIM tertentu, inilah yang mengidentifikasinya.
Tiga Tempat untuk Menemukannya
Akun Simsima Anda. Masuk, buka eSIM Saya, pilih eSIM dan detailnya. Ini berfungsi bahkan jika eSIM tidak terpasang.
Email konfirmasi Anda. ICCID tercantum bersama dengan detail pemasangan.
Perangkat Anda, setelah terpasang:
Mengapa Ini Penting untuk Pemecahan Masalah
Membandingkan ICCID di perangkat Anda dengan yang ada di email Anda menjawab pertanyaan paling umum dalam dukungan: apakah eSIM benar-benar terpasang? Jika nomornya ada, pemasangan berhasil dan masalahnya ada pada pengaturan. Jika tidak ada, unduhan tidak pernah selesai.
Pemeriksaan tunggal itu menghemat banyak tebakan — lihat eSIM tidak ada di pengaturan perangkat.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami menjawab lewat chat atau email, dalam bahasa Anda.