Trova l'ICCID della tua eSIM
Il numero di 20 cifre che il supporto ti chiederà e i tre posti dove trovarlo.
Trova l'ICCID della tua eSIM
L'ICCID è il numero di serie univoco della tua eSIM: 20 cifre che iniziano con 89, a volte con una cifra aggiuntiva alla fine. Quando ci contatti riguardo a una specifica eSIM, questo è ciò che la identifica.
Tre posti dove trovarlo
Il tuo account Simsima. Accedi, apri Le mie eSIM, seleziona l'eSIM e i suoi dettagli. Questo funziona anche se l'eSIM non è installata.
La tua email di conferma. L'ICCID è elencato con i dettagli di installazione.
Il tuo dispositivo, una volta installato:
Perché è importante per la risoluzione dei problemi
Confrontare l'ICCID sul tuo dispositivo con quello nella tua email risponde alla domanda più comune nel supporto: l'eSIM è effettivamente installata? Se il numero è presente, l'installazione è riuscita e il problema riguarda un'impostazione. Se è assente, il download non è mai stato completato.
Questo singolo controllo evita molte congetture: vedi eSIM non trovata nelle impostazioni del dispositivo.
Questo articolo ti è stato utile?
Vedi anche
Hai ancora domande?
Il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci tramite supporto o WhatsApp.
Modulo di contatto via email
Compila il modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile.
Inviiaci un messaggio