QR code non funziona?
Risolvi i problemi comuni di scansione del QR code durante l'installazione.
Come installare la tua eSIM Simsima
Prima di partire: installa la eSIMPasso 1 di 11
- Apri Impostazioni, poi Cellulare.
- Tocca «Aggiungi eSIM».
- Tocca «Scansiona il codice QR» e inquadra il codice QR che ti inviamo via email dopo l'acquisto (lo trovi anche nel tuo account).
- Si apre «Attiva la eSIM»: tocca Continua.
- Scegli «All’estero», poi tocca Continua.
- Scegli «Solo dati», poi tocca Continua. La eSIM serve per i dati; il tuo numero abituale mantiene chiamate e SMS.
- Tocca Fine. L'iPhone ti ricorderà di attivare la eSIM una volta all'estero.
- All'arrivo l'iPhone può mostrare «Attiva la eSIM da viaggio»: tocca la notifica.
- Scegli «eSIM da viaggio ed eSIM attuale», poi Continua. Tieni il tuo numero per chiamate e SMS (codici della banca compresi); l'operatore può addebitare le chiamate ricevute.
- La modalità «Consumo limitato di dati» fa risparmiare il piano: tocca il pulsante che la attiva o «Non adesso».
- Fatto: in dati cellulare compare la nuova eSIM.
Dopo l'acquisto, il codice QR arriva via email e nel tuo account. Aprilo su un altro schermo e segui questi passaggi sul tuo smartphone.
Prima di partire: installa la eSIMPasso 1 di 8
- Apri Impostazioni, poi Connessioni.
- Tocca «Gestione SIM».
- Tocca «Aggiungi eSIM».
- Scegli «Scansione codice QR».
- Inquadra il codice QR che ti inviamo via email dopo l'acquisto (lo trovi anche nel tuo account), poi tocca Aggiungi.
- All'arrivo, attiva la tua nuova eSIM in Gestione SIM. Mostra il nome di un operatore locale o partner.
- Scegli la nuova eSIM per i dati mobili.
- In Connessioni, Reti mobili, attiva il roaming dati.
Dopo l'acquisto, il codice QR arriva via email e nel tuo account. Aprilo su un altro schermo e segui questi passaggi sul tuo smartphone.
Prima di partire: installa la eSIMPasso 1 di 7
- Apri Impostazioni, poi Rete e Internet.
- Tocca «SIM» (Aggiungi una rete).
- Tocca «Configura una eSIM».
- Inquadra il codice QR che ti inviamo via email dopo l'acquisto (lo trovi anche nel tuo account), poi conferma.
- All'arrivo, apri la tua nuova eSIM (mostra il nome di un operatore locale o partner) e attiva «Usa questa SIM».
- Attiva i dati mobili sulla nuova eSIM.
- Attiva il roaming. Se non si carica nulla, disattiva la selezione automatica della rete e sceglila a mano.
Dopo l'acquisto, il codice QR arriva via email e nel tuo account. Aprilo su un altro schermo e segui questi passaggi sul tuo smartphone.
Prima di partire: installa la eSIMPasso 1 di 8
- Apri Impostazioni, poi Reti mobili o Rete e Internet.
- Tocca «Rete mobile».
- Tocca «Aggiungi SIM».
- Tocca «Configura una eSIM».
- Inquadra il codice QR che ti inviamo via email dopo l'acquisto (lo trovi anche nel tuo account), poi conferma.
- All'arrivo, apri la tua nuova eSIM (mostra il nome di un operatore locale o partner) e attiva «Usa SIM».
- Attiva i dati mobili sulla nuova eSIM.
- Attiva il roaming. Se non si carica nulla, disattiva la selezione automatica della rete e sceglila a mano.
Dopo l'acquisto, il codice QR arriva via email e nel tuo account. Aprilo su un altro schermo e segui questi passaggi sul tuo smartphone. Su Xiaomi, Oppo o OnePlus i menu hanno altri nomi: cerca «eSIM» nelle Impostazioni.
Risoluzione problemi QR code
Se il tuo QR code non viene scansionato o installato correttamente, prova queste soluzioni.
La fotocamera non mette a fuoco il codice
Errore "QR code non valido"
Messaggio "impossibile aggiungere piano"
Messaggio "piano già esistente" o errore duplicato
Alternativa: usa Smart Link
Se la scansione del QR code continua a fallire, prova invece il metodo Smart Link. Apri la tua email di conferma Simsima direttamente sul dispositivo e tocca il pulsante Smart Link.
Alternativa: installazione manuale
Puoi sempre installare manualmente usando i codici dalla tua email:
iPhone: Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Inserisci dettagli manualmente
Android: Impostazioni > Rete > SIM > Aggiungi > Inserisci codice manualmente
Avrai bisogno di:
Ancora non funziona?
Contatta il nostro supporto fornendo:
Hai ancora domande?
Il nostro team ti risponde via chat o email, nella tua lingua.