Finn din eSIMs ICCID
Det 20-sifrede nummeret som kundestøtte vil be deg om, og de tre stedene du finner det.
Finn din eSIMs ICCID
ICCID er det unike serienummeret til din eSIM — 20 sifre som starter med 89, noen ganger med et ekstra siffer på slutten. Når du kontakter oss angående en spesifikk eSIM, er det dette som identifiserer den.
Tre steder å finne den
Din Simsima-konto. Logg inn, åpne Mine eSIM-kort, velg eSIM-kortet og dets detaljer. Dette fungerer selv om eSIM-kortet ikke er installert.
Din bekreftelsese-post. ICCID er oppført med installasjonsdetaljene.
Din enhet, når den er installert:
Hvorfor det er viktig for feilsøking
Å sammenligne ICCID på enheten din med den i e-posten din besvarer det vanligste spørsmålet i kundestøtte: er eSIM-kortet faktisk installert? Hvis nummeret er der, var installasjonen vellykket, og problemet er en innstilling. Hvis det mangler, ble nedlastingen aldri fullført.
Den ene sjekken sparer mye gjetting — se eSIM mangler fra enhetsinnstillinger.
Var denne artikkelen nyttig?
Se også
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding