Finn ICCID-en til eSIM-et ditt
Nummeret på 20 sifre som kundestøtten ber deg om, og de tre stedene du finner det.
Finn ICCID-en til eSIM-et ditt
ICCID er det unike serienummeret til eSIM-et ditt – 20 sifre som begynner med 89, noen ganger med et ekstra siffer til slutt. Når du kontakter oss om et bestemt eSIM, er det dette nummeret som identifiserer det.
Tre steder du finner det
Simsima-kontoen din. Logg inn, åpne Mine eSIM-er, velg eSIM-et og se detaljene. Det fungerer selv om eSIM-et ikke er installert.
Bekreftelsese-posten. ICCID står sammen med installeringsdetaljene.
Enheten din, når eSIM-et er installert:
Derfor er det viktig ved feilsøking
Når du sammenligner ICCID på enheten med nummeret i e-posten, får du svar på det vanligste spørsmålet hos kundestøtten: er eSIM-et faktisk installert? Står nummeret der, gikk installeringen bra, og problemet ligger i en innstilling. Mangler det, ble nedlastingen aldri fullført.
Denne ene sjekken sparer deg for mye gjetting – se eSIM-et vises ikke i innstillingene.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt svarer på chat eller e-post, på ditt språk.