eSIM-et står fast på «Aktiverer»
Hvorfor iPhonen viser «Aktiverer» eller en aktiveringsfeil, og hvorfor det som regel løser seg når du kommer frem.
eSIM-et står fast på «Aktiverer»
Viser iPhonen Aktiverer eller en aktiveringsfeil etter at du har installert Simsima-eSIM-et, er profilen nesten alltid riktig installert. Aktiveringen fullføres når du kommer frem til reisemålet og eSIM-et kobler seg til et lokalt nett for første gang.
Ikke slett eSIM-et. Et eSIM kan bare installeres én gang. En slettet profil kan ikke installeres på nytt, og da må du kontakte oss.
Sjekk at eSIM-et faktisk er installert
Står ICCID-en der, gikk installeringen bra. «Aktiverer»-merket forsvinner først når eSIM-et finner et støttet nett.
Dette gjør du når du kommer frem
Før du reiser
Det er trygt å installere tidlig. Gyldigheten starter når eSIM-et første gang kobler seg til et nett i dekningsområdet, aldri ved installering.
Står det fortsatt fast etter ankomst?
Kontakt oss med bestillingsnummer, enhetsmodell, iOS-versjon og et skjermbilde av Innstillinger > Mobilnett.
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt svarer på chat eller e-post, på ditt språk.