eSIM står fast på "Aktiverer"
Hvorfor iPhone-en din viser Aktiverer eller Aktiveringsfeil, og hvorfor det vanligvis løser seg ved ankomst.
eSIM står fast på "Aktiverer"
Hvis iPhone-en din viser Aktiverer eller Aktiveringsfeil etter installasjon av din Simsima eSIM, er profilen nesten alltid installert korrekt. Aktiveringen fullføres når du ankommer destinasjonen din og eSIM-en kobler seg til et partnernettverk for første gang.
Ikke slett eSIM-en. De fleste eSIM kan kun installeres én gang. Sletting av profilen betyr at den ikke kan reinstalleres, og en erstatning må utstedes.
Bekreft at eSIM-en faktisk er installert
Hvis ICCID-en er der, var installasjonen vellykket. "Aktiverer"-etiketten er kosmetisk til eSIM-en ser et støttet nettverk.
Hva du skal gjøre ved ankomst
Før du reiser
Installasjon tidlig er trygt. Gyldighet starter normalt ved første nettverkstilkobling i dekningsområdet, ikke ved installasjon — sjekk din abonnementsside hvis du er usikker.
Fortsatt fast etter ankomst?
Kontakt oss med ordrenummeret ditt, enhetsmodell, iOS-versjon og et skjermbilde av Innstillinger > Mobilnett.
Var denne artikkelen nyttig?
Se også
Har du fortsatt spørsmål?
Teamet vårt er her for å hjelpe. Ta kontakt via kundestøtte eller WhatsApp.
E-post Kontaktskjema
Fyll ut kontaktskjemaet, så tar vi kontakt så snart som mulig.
Send oss en melding